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Logiciel Akio Chat Center

Chat professionnel pour le site web de l'entreprise. Solution de chat professionnel (live help) incluant en standard le chat multisessions, la navigation assistée (permet de pousser les meilleures réponses-types, des pièces jointes ou des pages web) ainsi que la messagrie instantanée par routage. Une session chat peut se term...

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Logiciel Gestion d'Appels

Gestion des appels clients, suivi des demandes clients. Organisez le travail de vos collaborateurs au sein d'une application collaborative. Répondez à vos clients en toute quiétude. Capitalisez sur les demandes de vos clients dans une base de connaissances. Adoptez la "Gestion d'Appels" pour : - Gérer l&#...

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Logiciel Kiamo CallCenter

Solution complète pour une nouvelle approche de votre Relation Client

Kiamo CallCenter est une solution complète, idéale pour les centres de contacts.. Privilégiant une approche métier, Kiamo offre une vision différente de la Relation client. Intuitive, elle adopte des principes d'ergonomie uniques, privilégiant l'autonomie des utilisateurs et favorisant la prise en main ; ...

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Logiciel Hermès.Net

Solution de centre d'appels. Hermès.Net est une plate-forme utilisant le navigateur Internet, donnant accès à toutes les fonctions d'un centre de contacts au départ d'un navigateur Internet standard. Le traitement s'effectue sur un serveur central gérant les ressources matérielles, le logiciel &ea...

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Logiciel Hermès Pro Interactive

Le prêt à porter du centre d'appels

Solution intégrée de centres d'appels clef en mains. Basé sur le V-Serveur, Hermès Pro est le progiciel complet permettant de gérer tous les canaux de communication du centre de contacts : moteur d'appels sortants paramétrable, réception d'appels ACD, distribution d'appels par groupes de co...

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Logiciel Nowtis

Logiciel CRM pour la relation client. Logiciel CRM dédié aux relations clients ou aux solutions pour centre de contact et centre d'appel. Upsale, éditeur de cette solution progiciel CRM-CTI est expert de la relation client, solutions CRM, predictive, optimisation des centres de contacts, homeshoring, télétravail,...

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Logiciel EGGcrm

Gestion de la relation clients et gestion commerciale. EGGcrm permet de suivre toutes les interactions avec les clients grâce à un navigateur web. - gérer l'ensemble des contacts et des projets, - administrer les événements en cours avec un système de rappel, - envoyer et recevoir des e-mails, - édit...

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Logiciel DiaboloACD

Centre de Contact en mode SaaS. DiaboloACD est une solution de centre de contact en mode SaaS qui permet de gérer de manière unifiée l'ensemble des interactions clients (voix, email, chat). DiaboloACD est entièrement administrable, au travers d'interfaces graphiques intuitives, par des personnes "non informaticie...

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Logiciel Altitude uCI

Altitude uCI est une solution de Gestion des Centres de Contacts Multimédia. La suite logicielle Altitude uCI permet de gérer de grands volumes d'interactions entre clients et entreprises, notamment dans les domaines du service clientèle, helpdesk, recouvrement, télémarketing, enquêtes, etc. Elle a la particulari...

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Logiciel Sibilo Contact Center

Sibilo Contact Center améliore la qualité de votre Relation Client

Centre de Contacts VXML. - Routage des médias selon les compétences et disponibilités des agents, - Gestion des appels entrants grâce un Serveur Vocal Interactif évolué faisant appel à la synthèse et à la reconnaissance vocale, - Gestion de campagnes d'appels de télémarketing,...

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