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Solution CRM / GRC (Relation Client) [re]Source Services Clients

[re]Source, logiciel de contact
Une solution éditée par ISI Developpement

Description de la solution

Solution de gestion des services clients

[re]Source Service Clients et la solution adaptée pour la gestion des services Supports (hotline), services Consommateurs...

La technologie Web 2.0 de l'application permet une mise en œuvre non-intrusive au sein des entreprises possédant déjà leur infrastructure informatique.

[re]Source Service Clients peut aussi se connecter sur l'outil de gestion existant pour y échanger des données.
[re]Source Service Clients et l'outil idéal pour gérer tous les échanges entre l'entreprise et ses partenaires, fournisseurs, clients...

Chaque appel, mail, fax ou échange téléphonique est stocké dans une base de données, permettant une traçabilité des échanges et une historisation des informations.

Le choix technologique du full web, permet une mise en œuvre simple, rapide et sans surcoût.

Caractéristiques techniques

Les Plus

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
CRM, GRC, Centre de Contacts, Call Center

Contraintes techniques / technologiques:
Développé en PHP, JSP, FLASH - Technologie pure WEB 2.0.
Base de donnée : Microsoft SQL Server, Oracle PostGreSQL

Mode de distribution:
Mode licence et mode SaaS.

Langues disponibles:
Français et autres via dictionnaire paramètrable.

Existe en version Open Source:
Non

Public auquel s'adresse cette solution:
[re]Source Centre de Contacts s'adresse à toute société voulant créer ou ayant un service de réception d'appels et désireuse tracer et qualifier pleinement chaque appel pour en exploiter les informations.

Les Plus de la solution

  Solution nativement Web
  Utilisation avec navigateur Internet
  Pas de coût caché de maintenance
  Accessible en local ou à distance
  Multi-site nativement possible
  Multilingue nativement
  Mode licence ou mode SaaS

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