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Logiciel CRM / GRC (Relation Client) Altitude uCI

Une solution éditée par Easyphone Groupe Altitude Software

Description de la solution

Altitude uCI est une solution de Gestion des Centres de Contacts Multimédia

La suite logicielle Altitude uCI permet de gérer de grands volumes d'interactions entre clients et entreprises, notamment dans les domaines du service clientèle, helpdesk, recouvrement, télémarketing, enquêtes, etc. Elle a la particularité d'accélérer la création de services et de campagnes grâce à son Studio de Design Unifié, son Interface Agent unifiée, son Serveur d'Intégration et ses fonctionnalités puissantes de Routage, Numérotation, Portail Vocal, Monitoring et Reporting.

Caractéristiques techniques

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
8

Catégories:
CRM, GRC, gestion de la relation client, gestion des centres d'appels ou de contacts, CIM, gestion des interactions clients

Contraintes techniques / technologiques:
Altitude uCI est une solution ouverte et indépendante des infrastructures, basée sur les standards. Elle comprend un serveur d'intégration supportant les services web (avec .Net et J2EE), DCOM, XML, RPC, SOAP et une large gamme d'API.
- Systèmes d'exploitation : Windows, AIXL, Linux
- Base de données : SQL Server, Oracle, Informix

Altitude uCI fonctionne avec:
- les PABX : Alcatel-Lucent, Avaya, Ericsson, Nortel, Philips, Siemens
- les IPBX: Altitude VBox, Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco,

Mode de distribution:
Mode licence ou ASP

Langues disponibles:
Français, Anglais, Espagnol, Portugais

Existe en version Open Source:
Non

Public auquel s'adresse cette solution:
Altitude uCI s'adapte à tout type d'entreprise, de la PME aux multinationales implantées sur un ou plusieurs sites.

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