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Logiciel CRM / GRC (Relation Client) CAS GenesisWorld

Un progiciel CRM adapté aux besoins des PME
Une solution distribuée par Nasra

Description de la solution

Logiciel CRM pour les PME

CAS GenesisWorld est une solution CRM standardisée mais individualisable. Elle établit des passerelles vers d'autres solutions isolées et intègre d'autres solutions telles que ERP, les logiciels de bureautiques, d'archivage ou de communication. GenesisWorld grandit en fonction de vos besoins et de votre environnement. Qu'il soit à son poste de travail, dans une succursale, à son domicile ou en déplacement, chaque employé a accès à l'ensemble des informations clés, quand et où il le souhaite.
Ces dernières années, l'orientation vers les clients a joué un rôle significatif dans le succès des entreprises. Les questions suivantes y jouent un rôle fondamental :
- Que connaissez-vous de vos clients ?
- A quelle vitesse pouvez-vous faire appel à cette connaissance ?

Toutes les informations et données sont enregistrées dans CAS GenesisWorld de manière centralisée et sont ainsi à la disposition de quiconque en a besoin.

Les données auxquelles vous avez accès dépendent de vos droits et paramètres. Ainsi chacun peut consulter les informations dont il a précisément besoin pour son travail. Les droits d'accès de chaque utilisateur déterminent qui est autorisé à consulter et à exploiter les données et quelles sont ces données. Les appels téléphoniques, propositions, correspondances et rendez-vous commerciaux sont également facilement accessibles tout comme les requêtes hotline, les requêtes-info et bien plus encore.

En outre, il est possible de mettre automatiquement les données en réseau. Les relations entre les données sont ainsi mises en évidence et les processus bénéficient d'une plus grande transparence.

CAS GenesisWorld peut être utilisé dans chaque entreprise et :
- grâce à des processus efficaces, permet d'économiser du temps et de l'argent lors de chaque travail de gestion ou de consultation au bureau et en déplacement,
- assure des clients encore plus satisfaits et des relations client encore plus nombreuses,
- offre des réponses concrètes et individuelles aux clients dans les services marketing, commerciaux et après-vente sur chaque poste de travail,
- offre une connaissance en temps réel des clients et des marchés et, optimise le travail de groupe en entreprise.

Voici un aperçu des fonctions les plus importantes de GenesisWorld :
- gestion hiérarchique des adresses avec les adresses des sociétés et les interlocuteurs ainsi que les contacts,
- recensement et gestion des appels téléphoniques,
- dossier client complet avec toutes les informations relatives à une adresse : correspondance, courriel, appels téléphoniques, rendez-vous, etc.,
- perspectives de vente et évaluations des perspectives de vente,
- gestion des rendez-vous / des tâches,
- PIA, Assistant Personnel d'Information,
- gestion des documents et des correspondances,
- informations personnelles / planification des congés,
- connexion à un système de messagerie, à un traitement de texte,...
- et modules supplémentaires pour les requêtes particulieres.

Caractéristiques techniques

Les Plus

Références

Récompenses

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
CRM ou GRC.

Contraintes techniques / technologiques:
CAS genesisWorld est conçu selon l'architecture Client/Serveur et est constitué de différents modules.
- Serveur de bases de données.
- Serveur d'applications.
- Clients : avec un client, vous travaillez en tant qu'utilisateur. Deux types de clients se distinguent : les clients Windows et les clients Internet.
- Serveur WebAccess : lorsque vous désirez accéder à CAS GenesisWorld via Internet, en déplacement ou depuis votre domicile.

Mode de distribution:
Mode licence, mode ASP

Langues disponibles:
Français, Anglais, Allemand, Italien

Existe en version Open Source:
Non

Public auquel s'adresse cette solution:
PME

Les Plus de la solution

  Leader allemand de la CRM pour les PME
  Une architecture fiable et évolutive
  Une implémentation rapide et peu onéreuse
  Plus de 30.000 utilisateurs, environ 1.500 clients

Exemples de références clients

  ACNielsen

  Brimi

  Liebherr

  Matrix42

  Mitsubishi

Récompenses reçues

  CRM Best Practice Award 2005.

  CRM Mittelstand Award 2002/2003.

  Teletalk Award Cebit 2004

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