Intégrer dans un outil unique les applicatifs d’une gestion de la relation client efficace aux atouts de la téléphonie et de l’informatique, tel est le défi relevé par le logiciel CRM – CTI développé par ABW.
En rassemblant instantanément à l’écran les informations essentielles concernant un client lors de son appel, en automatisant le traitement des demandes en permettant un suivi statistique et opérationnel permanent à chaque équipe, il révolutionne et optimise la gestion de la relation
L’alliance de la téléphonie aux fonctions les plus dynamiques des logiciels de téléprospection, de CRM, GED et SAV donne ici naissance à l’outil le plus affiné du marché.

Répondant à vos besoins, il est paramétrable et évolutif. Il permet ainsi une amélioration quotidienne de la productivité et un renforcement de l'image de marque auprès des clients.


Des atouts performants :
- Simplicité d’utilisation
- Rapidité de mise en place
- Fonctionnement en mode connecté et en mode nomade

Des fonctions optimisées :
Portail d’accueil sur appel du client
Outil unique pour toutes les fonctions du processus de vente
- Importations de fichiers de prospects
- Prospection par scénarios
- Devis
- Transformation en commande
- Factures
- Relances
- …


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