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Solution CRM / GRC (Relation Client) CRM ABW : Gestion de la relation client

CRM efficace et CTI pro-active
Une solution éditée par ABW

Description de la solution

Optimisation de la relation client, de la téléprospection à la fidélisation.

Intégrer dans un outil unique les applicatifs d’une gestion de la relation client efficace aux atouts de la téléphonie et de l’informatique, tel est le défi relevé par le logiciel CRM – CTI développé par ABW.
En rassemblant instantanément à l’écran les informations essentielles concernant un client lors de son appel, en automatisant le traitement des demandes en permettant un suivi statistique et opérationnel permanent à chaque équipe, il révolutionne et optimise la gestion de la relation
L’alliance de la téléphonie aux fonctions les plus dynamiques des logiciels de téléprospection, de CRM, GED et SAV donne ici naissance à l’outil le plus affiné du marché.

Répondant à vos besoins, il est paramétrable et évolutif. Il permet ainsi une amélioration quotidienne de la productivité et un renforcement de l'image de marque auprès des clients.


Des atouts performants :
- Simplicité d’utilisation
- Rapidité de mise en place
- Fonctionnement en mode connecté et en mode nomade

Des fonctions optimisées :
Portail d’accueil sur appel du client
Outil unique pour toutes les fonctions du processus de vente
- Importations de fichiers de prospects
- Prospection par scénarios
- Devis
- Transformation en commande
- Factures
- Relances
- …

Caractéristiques techniques

Les Plus

Références

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
CRM, GRC, télémarketing

Contraintes techniques / technologiques:
Solution développé pour une Plateforme Lotus Notes Domino.
Possibilité d'acheter des licences.

Mode de distribution:
Mode licence, mode ASP/hébergé

Langues disponibles:
Français, Allemand, Anglais

Existe en version Open Source:
Non

Les Plus de la solution

  Simplicité d’utilisation
  Rapidité de mise en place
  Fonctionnement en mode connecté et en mode nomade
  Environnement sécurisé Lotus Notes

Exemples de références clients

  Brasserie Metéor

  Soprofen Volets

  Tryba

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