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Partenaire de solutions responsable et citoyenne
Une solution éditée par Axx-It

Description de la solution

V-Tiger CRM est une solution open source 100 % intégrable, la plus répandue.

La solution native est 100 % web, elle est totalement intégrable. Elle propose des fonctionnalités étendues qui permettent l'amélioration des performances économiques et opérationnelles (SAV, Aide à la décision,Force de vente, Gestion commerciale, centralisation de l'organisation marketing et commerciale).

V-Tiger CRM est une solution 100 % intégrable, la plus répandue et qui ne souffre d'aucune licence direct et indirect (coût à l'utilisateur/mois).
Axx.it est une société Lyonnaise de conseil et développement informatique spécialisé en logiciel de Gestion de Relation Client et de développement de site internet professionnel. Alliant expertise et capacité en recherche et développement, axx.it aide ses clients à se renforcer dans l'approche stratégique SI en solutions performantes et pérenne.

Partenaire du CRM Open Source Vtiger CRM, notre approche est d'être votre partenaire de solutions responsables et citoyenne basées sur les outils open source.

Au delà de l'intégration de CRM, axx.it met en place les processus et progiciel permettant d'automatiser les échanges entre la CRM et les differentes applications de votre S.I : les webservices.

Nous accompagnons depuis plusieurs années les TPE, et PME dans l'intégration de solution CRM V-Tiger en open source sans négliger la gouvernance et le pilotage du système d'information client. Axx.it participe à la cohérence de vos flux d'informations et vous conseil sur la stratégie SI.

Fonctionnalités CRM :

- Sa Force

Webmail intégré
Gestion des droits d'accès
Création de champs supplémentaires illimités
Personnalisation aisée de l'interface
Set de graphiques et de rapports prêt à l'emploi
Multilingue (plus de 20 langues)
Nombreux add-ons existants

- Service Après-Vente

Ticketing avec gestion des contrats de service
Gestion des F.A.Q
Portail client dédié

- Aide à la décision

Tableaux de bords prêts à l'emploi
Construction de rapports opérationnels
Gestion documentaire

- Forces de Ventes

Agenda partagé
Gestion des prospects
Gestion des comptes clients et contacts
Gestion des affaires
Gestion des emails
Gestions des notes et pièces jointes
Actions de suivi

- Gestion commerciale

Catalogue produits et services
Gestion des grilles tarifaires
Devis (proposition commerciale)
Bons de commande client
Factures, facturation récurrente
Gestion des fournisseurs
Commandes fournisseurs

Conformément au guide des "bonnes pratique" ITIL, axx.it a mis en place pour satisfaire ses clients un véritable Service de Soutien.

- Le centre de services
Gestion des tickets, service d'assistance informatique

- La gestion des incidents
Remise en service des applications

- La gestion des changements
Un changement consiste à modifier, créer ou supprimer un des composants(logiciel, applications, procédures,etc...)

- La gestion des mises en production
Il s'agit de déployer matériels et logiciels

- La gestion

Caractéristiques techniques

Les Plus

Témoignages

Références

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
V-Tiger CRM 5.3.0

Catégories:
CRM, GRC, Saas, Gestion commerciale, Force de vente, Gestion de Relation Client, marketing, Open Source,

Contraintes techniques / technologiques:
Le fonctionnement web de V-Tiger nécessite un déploiment sur une architecture serveur. L'entreprise peut désirer avoir vtiger CRM installé sur ses serveurs.

Mode de distribution:
mode ASP/hébergé/SaaS/On-demand

Langues disponibles:
20 langues officielles dont le Français

Existe en version Open Source:
Oui

Public auquel s'adresse cette solution:
associations, TPE, PME, artisans

Les Plus de la solution

  Pas de licence ou coût à l'utilisateur par mois

Témoignages d'utilisateurs de la solution

Témoignage de Arnaud Etchegoyhen, Dir. Commercial Apex Conseil

Nous avions besoin d'une CRM pour organiser puis développer notre service commercial. Nous avons maintenant un outil performant et personnalisé.. Nous avons été accompagné tout au long du projet via des formations et une hotline réactive. Nous avons eu la possibilité de solliciter leurs conseils en dehors du cadre du contrat : un gain de temps ! C'est une qualité de relation appréciable !

Exemples de références clients

  Apex Conseil

  Institut de Gestion La Rochelle

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