Solution CROSS-CRM éditée par CUSTOMER SQUARE
CRM Analytique et Quality Monitoring pour les spécialistes de la Relation Client
Connectez aisément vos diverses sources pour produire des rapports avancés sur les volumes et la qualité de vos Interactions sur tous les médias ( telephone, email, chat, réseaux sociaux ) et connectez aisément toutes vos autres sources GRC/CRM (logiciel CRM, systèmes de commande, ERP, Workforce Management, Sites d'avis et baromètres ) pour disposer d'un dashboard unifié.
Caractéristiques techniques
Site de présentation:
Version:
FULL ACCESS
Catégories:
Décisionnel relation client
CRM / GRC (module complémentaire)
Centre d'appels / Call Center
Crossdatabase Technology
CRM / GRC (module complémentaire)
Centre d'appels / Call Center
Crossdatabase Technology
Contraintes techniques / technologiques:
Plateforme fullweb et cloud based.
Mode de distribution:
ASP/hébergé/SaaS/On-demand
Langues disponibles:
Francais, Anglais
Existe en version Open Source:
Oui
Livre blanc associé:
Public auquel s'adresse cette solution:
Prestataires de service en relation clientèle a distance
Grandes marques et sociétés nécessitant une gestion industrielle de leur relation client
Grandes marques et sociétés nécessitant une gestion industrielle de leur relation client