Solution Eudonet CRM CCI éditée par Eudonet CRM

Description de la solution

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Logiciels de Gestion de relation client pour les CCI

Les Chambres de Commerce et d’Industrie sont au cœur de la vie économique des territoires. Au quotidien, elles accompagnent les entreprises et leurs dirigeants dans toutes les étapes de leur développement. De la création à la cession ou la reprise en passant par le développement via l’innovation ou l’international, les CCI proposent des services régaliens et des dispositifs d’accompagnement à forte valeur ajoutée.

Depuis quelques années, les CCI sont engagées dans un mouvement fort de

Une solution standardisée pour répondre à la nouvelle vision des Chambres de Commerce

Le « core model  » Eudonet CCI a été élaboré en collaboration avec les membres du club administrateurs Eudonet avec un objectif cible : répondre aux nouveaux enjeux des Chambres de Commerce et d’Industrie.

Cette réflexion est née du besoin de mieux connaitre vos clients et leurs besoins en organisant la collecte et le traitement des informations utiles. La capitalisation de ces informations vous permet de définir un programme marketing sur mesure, de développer une offre de produits et services et de cibler au mieux vos clients pour leur proposer les produits et services utiles, au moment opportun.

Eudonet a également embarqué les outils de suivi de la délivrance des prestations et les enquêtes qualités vous permettant de piloter simplement votre performance grâce aux outils de reporting intégrés (dont la norme 4.9).

Cette Gestion de la Relation Clients innovante, placée au cœur des nouvelles technologies et interfacée avec votre système d’informations, permet de répondre aux nouveaux comportements des clients et d’assurer la cohérence des services sur les différents canaux et technologies :
- Accès via les centres de contacts clients
- Recherches sur internet, fixe et mobile
- Accueil physique

Les synergies créées par Eudonet CRM vous permettent de faire de chaque interaction une opportunité de développement.

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Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
XRM

Catégories:
crm CCI, logiciel CCI, gestion de la relation clients, grc, logiciel crm,
xrm, gestion de contacts, base de données en SaaS ou Intranet

Contraintes techniques / technologiques:
Technologies Microsoft.
Langages : ASP et Javascript.
Base de données : SQL Server.
Configuration Recommandée :
- Serveur SQL : ordinateur avec processeur Pentium IV, système d'exploitation Windows 2000 Server avec Service Pack 4, SQL Server 2000 SP3, 3 Go de mémoire vive (RAM).
- Serveur Web : Internet Information Server 5.0 (IIS) ou supérieur sur système d'exploitation serveur, Internet Explorer 6.0 ou supérieur.

Mode de distribution:
Saas ou Intranet

Langues disponibles:
Francais Anglais

Existe en version Open Source:
Oui

Public auquel s'adresse cette solution:
Logiciel GRC pour les Chambres de Commerce et d'Industrie, les Chambres des Métiers et de l'Artisanat et le CCI Régionales.

Les plus

Logiciel entièrement ouvert et paramétrable

Adhésion des utilisateurs pour son ergonomie

Évolutions régulières

Support technique

Possibilité de développement spécifique

Vous êtes autonomes pour l'évolution de votre base

Pas d'installation sur les postes

Outil simple et convivial

Gestion des droits par niveau

Témoignages d'utilisateurs

  CCI de Saint-Malo, Nathalie Boursier, Marketing

Au lancement d’Eudonet, nous cherchions une solution ergonomique et accessible partout. Avec cet outil nous avons simplifié le travail de nos conseillers en automatisant les tâches répétitives et en leur permettant un suivi simple et personnalisé de la relation avec chaque contact. L’accès à une information qualifiée nous permet de produire les indicateurs clés pour suivre notre performance

  CCI de Strasbourg, Lionel SCHWARTZ, Resp. Projets

Son architecture "Full Web" a permis à Eudonet d'être déployé progressivement, facilitant l'adoption de l'outil par les différents utilisateurs sans modifier leurs habitudes de travail. Son interface conviviale et l'autonomie acquise par notre équipe GRC permettent d'intervenir rapidement sur l'outil.

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