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Logiciel CRM / GRC (Relation Client) Eudonet CRM Tourisme

Faites de chaque contact un moteur au développement touristique
Une solution éditée par Eudonet CRM

Description de la solution

Le CRM des acteurs du tourisme

La France fait partie des destinations très prisées par les touristes, qu’ils soient étrangers ou locaux. La richesse du patrimoine culturel et les nombreux sites d’exception qui composent notre pays sont autant d’atouts à valoriser pour attirer de plus en plus de visiteurs.

En tant que Comités Départementaux ou Régionaux du Tourisme, et à un niveau plus local des Offices de Tourisme vous avez un rôle central dans cette course aux visiteurs. Connaitre et animer le réseau d’acteurs qui
réez des synergies pour faire de votre territoire une destination touristique phare

La force d’un acteur du développement touristique, c’est la connaissance de son réseau et des contacts qui le composent. Avoir une vision panoramique, exhaustive et segmentée des prestataires touristiques de votre territoire (hôtels, gîtes, divertissement, activités sportives, institutions culturelles…), c’est l’assurance de pouvoir répondre aux demandes des visiteurs qui vous sollicitent pour organiser leur voyage.

Manuellement ou via des interfaces avec vos logiciels métiers, Eudonet vous permet de constituer le catalogue des offres touristiques, segmentées en fonction de vos critères (labels, type d’activité…). Pour chaque demande d’informations, quel que soit le canal utilisé (téléphone, site web, email ou accueil physique), vous proposez rapidement un « panier d’offres » personnalisé selon les attentes du visiteurs et ses précédentes demandes.

Grâce à Eudonet CRM, vous connaissez précisément les acteurs qui font le succès de votre territoire, vous êtes réactifs pour répondre aux demandes des visiteurs et leur proposer une offre qualitative, innovante et adaptée à leurs attentes.

Mettre en place une stratégie de développement orientée besoins clients

La concurrence entre territoires est de plus en plus forte pour attirer de nouveaux visiteurs, mais aussi pour les fidéliser. Une stratégie marketing et communication efficace et ciblée représente un avantage concurrentiel fort pour se différencier.
Grâce à ses outils de statistiques, d’analyse et de communication intégrés, Eudonet CRM vous permet d’avoir une gestion stratégique de l’attractivité touristique de votre territoire.

En quelques clics vous créez les indicateurs vous permettant de piloter efficacement votre activité et de mettre en place les plans d’actions adéquat, de l’édition de catalogue d’offres personnalisés à leur diffusion, en passant par la diffusion multicanal d’informations (site web, emailing, print) ou encore l’organisation d’évènements.

Avec Eudonet CRM, vous maitrisez simplement l’attrait touristique de votre territoire

Caractéristiques techniques

Références

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
XRM

Catégories:
CRM, gestion de contacts, XRM, base de données en SaaS ou Intranet, gestion de la relation client, GRC, catalogue touristique, marketing, extranet connectés,

Contraintes techniques / technologiques:
Technologies Microsoft.
Langages : ASP et Javascript.
Base de données : SQL Server.
Configuration Recommandée :
- Serveur SQL : ordinateur avec processeur Pentium IV, système d'exploitation Windows 2000 Server avec Service Pack 4, SQL Server 2000 SP3, 3 Go de mémoire vive (RAM).
- Serveur Web : Internet Information Server 5.0 (IIS) ou supérieur sur système d'exploitation serveur, Internet Explorer 6.0 ou supérieur.

Mode de distribution:
SaaS et Intranet

Langues disponibles:
Français et Anglais

Existe en version Open Source:
Oui

Public auquel s'adresse cette solution:
La solution Eudonet CRM Tourisme d'adresse aux comités départementaux ou régionaux, ainsi qu'aux offices de tourisme.

Les Plus de la solution

Exemples de références clients

  Ain Tourisme

  CRT Bretagne

  CRT Franche Comté

  CRT Ile de France

  Tourisme Alsace

  Tourisme Aube en Champagne

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