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Solution CRM / GRC (Relation Client) Eudonet CRM Utilities

Avec Eudonet CRM, menez à bien votre mission de service public
Une solution éditée par Eudonet CRM

Description de la solution

Un CRM pour les fournisseurs d'électricité de gaz et d'eau.

Chaque fournisseur ou distributeur d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité, d’eau ou bien de gaz, et qu’il soit un établissement public ou une régie privée agissant dans le cadre d’une mission de service public, se doit de valoriser sa production et de la livrer à ceux qui en ont besoin.

Vous êtes les garants de la mise en œuvre de la politique publique des énergies.

Eudonet CRM vous accompagne dans votre quotidien afin de vous aider à répondre aux besoins des entreprises, collectivités et
Une solution créée pour simplifier la vie de vos équipes commerciales …

Vos contacts sont de différentes natures, et cela nécessite un suivi et des méthodes différentes. Un particulier n’a pas les mêmes attentes qu’une collectivité, qui elle-même à des besoins différents d’une entreprise. Les cycles de ventes sont différents, tout comme les matériels et prestations proposés, ainsi que les objectifs à atteindre.

Eudonet CRM a compris vos enjeux, et vous permet de piloter avec précision votre activité commerciale, et le suivi de vos clients. Suivi des affaires, catalogue produit, devis, facturation… Toutes les fonctionnalités des gestion commerciales se trouvent dans Eudonet, pour une gestion simplifiée.

De plus, nos modules natifs de reportings, tableaux de bords et analyses vous offre la possibilité de suivre en temps réel vos indicateurs clés. Une solution efficace au service de votre performance !

… et de vos équipes techniques !

Clients, prospects et partenaires vous sollicitent régulièrement pour des interventions diverses : installation de matériel, prestations et interventions, demande d’informations…
Ouvert et collaboratif, Eudonet vous permet de trouver toutes les informations dont vous avez besoin pour répondre à leurs questions, et organiser les interventions : collecte multicanal des demandes, vérification des disponibilités et des ressources humaines et matériels nécessaires, transmission automatiques aux équipes concernées… Directement sur site, depuis une tablette par exemple, les techniciens retrouvent toutes les informations utiles à leur intervention. Une fois celle-ci effectuée, il peuvent éditer les fiches et comptes-rendus d’intervention, et les transmettre au demandeur par email.

Avec Eudonet CRM, vous placez tous vos collaborateurs en situation de réussite et vous assurez de la satisfaction de vos contacts.

Caractéristiques techniques

Références

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
XRM

Catégories:
CRM, base de données en SaaS ou Intranet, XRM, gestion de contacts, GRC, gestion de la relation client.

Contraintes techniques / technologiques:
Technologies Microsoft.
Langages : ASP et Javascript.
Base de données : SQL Server.
Configuration Recommandée :
- Serveur SQL : ordinateur avec processeur Pentium IV, système d'exploitation Windows 2000 Server avec Service Pack 4, SQL Server 2000 SP3, 3 Go de mémoire vive (RAM).
- Serveur Web : Internet Information Server 5.0 (IIS) ou supérieur sur système d'exploitation serveur, Internet Explorer 6.0 ou supérieur.

Mode de distribution:
SaaS et Intranet

Langues disponibles:
Français et Anglais

Existe en version Open Source:
Oui

Public auquel s'adresse cette solution:
Eudonet Utilities est la solution web dédiée aux Fournisseurs et Distributeurs : Electricité, Gaz, Eau.

Les Plus de la solution

Exemples de références clients

  Agence de l'Eau Adour-Garonne

  Agence de l'Eau Artois-Picardie

  Régie d'Electricité Val de Loos

  Société du Canal de Provence

  Sydela

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