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Solution CRM / GRC (Relation Client) Generix Collaborative Customer

Une solution éditée par GENERIX GROUP

Description de la solution

Generix Collaborative Customer

Notre gamme Generix Collaborative Customer permet de développer une relation multi-canal avec les consommateurs. C’est une plate-forme cross canal d’animation commerciale&marketing qui permet aux distributeurs de se connecter sur le back office existant (CRM, ERP, BI, ...) pour exécuter en temps réel et de façon unifiée les actions de promotion, fidélité et vente sur l’ensemble des applications front-office (encaissement, sites web, mobiles, réseaux sociaux, ...).

Notre gamme Generix
Découvrez la Cross Channel Experience !

Generix Collaborative Customer est une plateforme qui permet aux distributeurs de se connecter sur le back office existant (CRM, ERP, BI, ...) pour exécuter en temps réel et de façon unifiée les actions de promotion, fidélité et vente sur l’ensemble des applications front-office (encaissement, sites web, mobiles, réseaux sociaux, ...).

Dans la version V3, la solution a été enrichie sur les principaux modules.

La promotion
Avec GCC Promotion, la satisfaction du client est augmentée en lui proposant tout au long de son parcours d'achat différents avantages personnalisés qui favorisent son impulsion d'achat.
La version 3.0 permet de rapprocher et dissocier les foyers pour un ciblage plus fin, d'enrichir les modes de calcul des avantages, de simuler l'impact de la campagne et de gérer les entités indépendantes (multi-enseigne, réseaux mixtes franchisés/succursales) pour créer et appliquer les opérations commerciales par niveaux d'organisation

La fidélité
Generix Group met à la disposition des enseignes son service GCC Loyalty pour optimiser la conversion des consommateurs en client fidélisé en lui proposant, en plus d'avantages personnalisés, un programme d'acquisition et d'utilisation des points de fidélité.
La nouvelle version a été améliorée pour optimiser le pilotage des campagnes de fidélité et améliorer le circuit de traitement, administrer les points fidélité : individuels, en masses, bonifications, diversification des règles d’attribution
Les règles de promotion et de fidélisation peuvent être mutualisées entre plusieurs enseignes d’un même groupe : points de fidélité, coupon de réduction, carte cadeau, chèque fidélité, etc.

Le panier unique
Avec GCC Sales, les enseignes diminuent les ventes abandonnées, accompagnent et sont force de proposition tout au long du parcours d'achat de leur client sur l'ensemble des canaux et devices qui sont mis à sa disposition.
Les enrichissements de GCC 3.0 portent sur la visibilité sur le client , la connaissance client, le reporting sur le parcours client quelque soit le canal: paniers, points, chèques fidélité, etc.
La plateforme GCC apporte une nouvelle dimension dans l’agilité en s’adaptant aux règles et contraintes des organisations des enseignes. Ces mêmes règles peuvent être créées et isolées à un seul magasin et l’ensemble de

Caractéristiques techniques

Témoignages

Références

Presse

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
Fidélité, Promotion, Vente

Contraintes techniques / technologiques:
Les applicatifs métiers sont les suivants :

• GCC POS : pour la gestion de la caisse dans le magasin, qu’elle soit gérée à distance ou localement ;
• GCC Mobile : pour la gestion de la relation client à distance grâce à des systèmes opéra-tionnels modernes tels Androïd, Blackberry, Apple, Microsoft Windows Phone 7 ;
• GCC BIPn’GO : pour l’interaction avec les clients munis de PDA, ordinateurs, tablettes tac-tiles ;
• GCC Business Intelligence : pour le reporting temps réel - Trace, la

Mode de distribution:
mode licence

Langues disponibles:
solution multilingue

Existe en version Open Source:
Non

Public auquel s'adresse cette solution:
De nombreux secteurs d’activités nous ont fait confiance comme les Métiers de la table, les Coopératives, le secteur de la mode et du luxe, le ludo-éducatif

Les Plus de la solution

Témoignages d'utilisateurs de la solution

Témoignage de Philippe Petit, Directeur des opérations gamme GCC

« Au-delà du suivi des clients, quelque soit le canal, GCC 3.0 est entièrement compatible avec les tablettes pour une prise en main rapide par les opérateurs de magasins : vente assistée à valeur ajoutée, accompagnement du client en rayon, queue boosting via l’encaissement mobile, commande en rayon d’un produit non disponible et faciliter le click and collect et ses fonctionnalités avancées"

Exemples de références clients

  Cultura

  Groupe Euralis

  Ludendo

  Nature &Découvertes

  Oxybul Eveil et Jeux

  Vêt'Affaires

Lu dans la Presse

Nouvelle version GCC 3.0

Paris, le 29 mai 2013 – Generix Group, éditeur de logiciels collaboratifs pour l’écosystème du commerce, annonce la nouvelle version de sa plateforme cross canal d’animation commerciale et marketing Generix Collaborative Customer : GCC 3.0. Elle permet aux enseignes de la distribution une meilleure personnalisation en temps réel des actions de fidélisation, de promotion et de parcours d’achat de leurs clients sur l’ensemble des canaux physiques et virtuels. Plus d'information sur www.generixgroup.com

Oxybul Eveil et Jeux et Generix Group

Paris, le 10 juin 2013 – Acteur majeur du retail, Oxybul Eveil et Jeux développe sa collaboration avec Generix Group, éditeur de logiciels collaboratifs pour l’écosystème du commerce, en se dotant de la plateforme cross canal d’animation commerciale et marketing Generix Collaborative Customer. Acteur leader de la distribution spécialisée dans les jeux et jouets ludo-éducatifs, Oxybul Eveil et Jeux fait partie d’Idgroup dont les autres marques phares sont Okaïdi, Jacadi, ou encore Véronique Delachaux. « Avec la moitié de son chiffre d’affaires réalisé sur Internet, la moitié dans ses 40 magasins, Oxybul Eveil et Jeux construit depuis 2 ans, pas à pas, son dispositif cross canal pour offrir le meilleur service à ses clients. Plus d'information sur www.generixgroup.com

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