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Métiers, secteurs d'activité » Centre d'appels / Call Center » SIG pour centre d'appels
Reduisez votre temps d'intervention de moitié
Une solution éditée par GeoConcept - http://www.geoconcept.com
 Description
Solution d'assistance en ligne

Enrichissez vos applications de fonctions cartographiques d'une grande précision et optimisez l'affectation de vos ressources afin d'apporter à vos clients un service de proximité particulièrement réactif. Grâce à une validation rapide de la localisation de l'appelant, vos ressources optimisées permettent de réduire considérablement aussi bien la durée des appels que le taux de 2ème appel.
GR+ Call Center se couple facilement avec votre système d'information existant (CRM, CTI...) pour une intégration transparente. La puissance d'un SIG (Système d'Information Géographique) et la précision d'une cartographie à la rue font de cette solution une des plus performantes.

GR+ Call Center permet ainsi une meilleure affectation des interventions, la désignation immédiate du centre de secours le plus proche, la réduction des délais.

Il permet d'améliorer sans cesse la qualité de vos données grâce à la vérification automatique des adresses.

Caractéristiques de la solution

Site de présentation : http://www.geoconcept.com
Catégories : Centres d'appels (call center).
Contraintes techniques / technologiques :
La solution est développée avec Java.
Mode de distribution : Mode licence et mode ASP/hébergé
Langues disponibles : Français, Anglais et Chinois
Existe en version Open Source : Non
Solution référencée dans :
Catégories » SIG » Traitement cartographique
Métiers, secteurs d'activité » Centre d'appels / Call Center » SIG pour centre d'appels
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