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Une solution éditée par La Libellule - http://www.la-libellule.sup.fr
Logiciel de SAV et CRM spécialisé dans la téléphonie mobile
Ce logiciel permet un suivi détaillé de toutes les interventions, réparations, déblocage de téléphone portable.
Il permet également de vendre des mobiles avec système de facturation et de devis personnalisable.
Il permet d'envoyer des emails aux clients et se compose d'un véritable CRM
Il possède également une fonction de publipostage
Il possède également une fonction de commandes aux fournisseurs avec un référentiel détaillé
- SAV (suivi journalier, en temps réel des fiches clients de dépôts de téléphone pour réparation, déblocage, rapport de réception, diagnostic)
- Alerte par courrier électronique au client en cas de prolongation ou de fin de réparation
- Rappel des fiches à clôturer
- Envoi de message électronique pour information au client
- Edition de devis et de factures pour réparation et vente d'article, format pdf pour envoi par email au client
- Remises/réductions
- Base clients
- Editions paramétrables
- Commandes de produits aux fournisseurs avec édition
- Envoi groupé de courriers électroniques pour messages publicitaires aux clients référencés dans la base, avec filtre possible par commune
- Recherche des fiches multi-critères avec joker et recherche par phonétique
Caractéristiques de la solution
Site de présentation : http://www.la-libellule.sup.fr
Catégories : SAV téléphonie
Contraintes techniques / technologiques :SGBDR au choix : MySQL, MSDE, SQL Server 2005, Firebird
Fonctionne en réseau
Mode de distribution : Mode licence
Langues disponibles : Français
Existe en version Open Source : Non
Livre blanc associé : voir le site
Public auquel s'adresse cette solution : Ce logiciel s'adresse aux boutiques de téléphonie mobile, mais peut facilement s'adapter à tout commerçant effectuant des services après vente spécialisés
Solution référencée dans :Métiers, secteurs d'activité » Téléphonie mobile » SAV/CRM
Les plus de la solution
Gestion réseau, sécurisée, sauvegarde des données
Exemples de références clients
Société pilote GSM59


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