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Solution CRM / GRC (Relation Client) GSMCli

Une solution éditée par La Libellule

Description de la solution

Logiciel de SAV et CRM spécialisé dans la téléphonie mobile

Ce logiciel permet un suivi détaillé de toutes les interventions, réparations, déblocage de téléphone portable.

Il permet également de vendre des mobiles avec système de facturation et de devis personnalisable.

Il permet d'envoyer des emails aux clients et se compose d'un véritable CRM

Il possède également une fonction de publipostage

Il possède également une fonction de commandes aux fournisseurs avec un référentiel détaillé
- SAV (suivi journalier, en temps réel des fiches clients de dépôts de téléphone pour réparation, déblocage, rapport de réception, diagnostic)
- Alerte par courrier électronique au client en cas de prolongation ou de fin de réparation
- Rappel des fiches à clôturer
- Envoi de message électronique pour information au client
- Edition de devis et de factures pour réparation et vente d'article, format pdf pour envoi par email au client
- Remises/réductions
- Base clients
- Editions paramétrables
- Commandes de produits aux fournisseurs avec édition
- Envoi groupé de courriers électroniques pour messages publicitaires aux clients référencés dans la base, avec filtre possible par commune
- Recherche des fiches multi-critères avec joker et recherche par phonétique

Caractéristiques techniques

Les Plus

Références

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
SAV téléphonie

Contraintes techniques / technologiques:
Fonctionne sous Windows 98, XP SP1, SP2, 2000, et version supérieure
SGBDR au choix : MySQL, MSDE, SQL Server 2005, Firebird
Fonctionne en réseau

Mode de distribution:
Mode licence

Langues disponibles:
Français

Existe en version Open Source:
Non

Livre blanc associé:

Public auquel s'adresse cette solution:
Ce logiciel s'adresse aux boutiques de téléphonie mobile, mais peut facilement s'adapter à tout commerçant effectuant des services après vente spécialisés

Les Plus de la solution

  Gestion réseau, sécurisée, sauvegarde des données

Exemples de références clients

  Société pilote GSM59

Solution référencée dans:

» Catégories » CRM / GRC (Relation Client) » CRM / GRC (CRM spécialisé)

» Métiers » Téléphonie mobile » SAV/CRM

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