i-Défi Advanced est l’outil de gestion idéal pour les entreprises qui veulent appuyer leur développement sur un progiciel de gestion robuste, rigoureux et évolutif.
Plus de 30 années d’expériences ont permis à GIC de fournir un progiciel complet destiné aux entreprises de négoce de produits techniques.

La gestion de la relation client, les applications commerciales vente et achat, la logistique, le SAV, les applications comptables et financières sont entièrement intégrées.
Des outils pensés pour le négoce

I-Défi est adapté aux besoins d'organisations multi-sociétés, multi-sites, multi-métiers. Ses possibilités de paramétrage lui permettent de traiter des procédures globales de gestion et de contrôle des application. A ce titre, I-Défi répond aux spécificités propres à chaque centre de profit ou à chaque métier.

I-Défi a été conçu pour répondre aux exigences du négoce technique: gros volumes, nécessité d'historique sur plusieurs années, structures tarifaires complexes dépendantes du produit, du fournisseur et du client, caractéristiques techniques qui pilotent ou accompagnent les processus de gestion - conditionnements, kits, montages, découpes, numéros de série, lots de fabrication.

I-Défi assure, en particulier, une gestion approfondie des interactions devis-ventes- achats-logistique et du risque client.

La gestion de la relation client, les applications commerciales vente et achat, la logistique, les applications comptables et financières sont entièrement intégrées.

I-Défi possède une messagerie intégrée et communique spontanément avec les applications bureautiques de l'entreprise et les outils multimédia.

I-Défi est accompagné d'une galerie commerciale intégrée en mode Extranet. Cette galerie s'appuie sur la même base de données et les mêmes transactions. Elle permet au client autorisé de consulter le plan de vente, sa tarification personnalisée, les disponibilités et délais. Elle lui permet également de passer ses commandes, de suivre leurs étapes de traitement logistique, d'être averti des incidents.

i-Défi Advanced SAV a été spécifiquement conçu pour gérer d’une façon cohérente et intégrée l’ensemble des fonctionnalités particulières aux activités de Service Client, soit en après-vente, soit en tierce maintenance.

Cet outil traite la gestion des
* parcs matériels
* contrats de maintenances
* nomenclatures d’interventions
* ateliers
* configurations
* équipes de techniciens
* actions préventives

Les fonctionnalités développées pour l’activité SAV enregistrent les demandes d’intervention (hot line), diagnostiquent les pannes grâce à un système expert, planifient les interventions et enregistrent les rapports s’y référant.

Le système d’information SAV permet également de gérer les visites clientèles, et de les facturer.


Catégories » ERP / PGI » ERP / PGI (ERP Métier)
Catégories » CRM / GRC (Relation Client)
Métiers, secteurs d'activité » Négoce » ERP / PGI (ERP spécialisé)
Métiers, secteurs d'activité » PME / PMI » ERP / PGI (ERP spécialisé)