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Solution CRM / GRC (Relation Client) IPSOS' CONNECT

Solution idéale pour la gestion optimale des dépannages et visites préventives
Une solution éditée par CMI

Description de la solution

Solution Nomade pour les techniciens de Maintenance

Ipsos'Connect permet d'optimiser le travail des techniciens itinérants en leur permettant le suivi en temps réel des demandes clients. Idéale pour la gestion des visites préventives et des dépannages.
Véritable application métier utilisable sur Pocket PC ou ordinateur portable, elle est totalement intégrée à la gestion du SAV.
Suppression des délais de traitements grâce à l'élimination des ressaisies.
Traitement en temps réel des interventions. Optimisation des tournées et déplacements.
La solution nomade vous permet d’optimiser le travail administratif du service technique. Ipsos’Connect est un outil simple et efficace pour assurer le suivi des dépannages en temps réel : affectation du matériel et des temps passés, consultation de l’historique, transmission de l’exemplaire client par mail ou par fax…

Traitement en temps réel des interventions.Prise en compte et saisie des retours directement par le technicien.Suppression des délais de traitement grâce à l’élimination des ressaisies.Disponibilité des informations clients pour le technicien, matériel installé, historique des pannes.

Intégration totale au processus d’organisation de l’entreprise, Back Office.Diminution des temps de traitement pour la facturation de vos clients.Amélioration de la visibilité du dossier client avec la mise en historique en temps réel.

La garantie d’optimiser le travail des techniciens itinérants, en leur permettant le suivi en temps réel des demandes clients.Processus fluide et intégré d’un bout à l’autre de la chaine entre la demande client et son traitement par le technicien.Ipsos’Connect sera très vite un atout supplémentaire pour l’amélioration et la rentabilité du service clients

Caractéristiques techniques

Les Plus

Références

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
Version 2014

Catégories:
Solution Mobile, SAV, Chantier, Visites préventives, Solution Nomade, Mobilité, smarphone, tablette

Contraintes techniques / technologiques:
Opérationnelle sur Smartphone ou tablette, Android, Windows ou mode Web.

Mode de distribution:
Mode licence

Langues disponibles:
Français

Existe en version Open Source:
Oui

Public auquel s'adresse cette solution:
Solution destinée aux TPE et PME dans le domaine de l'installation et la maintenance et plus particulièrement pour la sécurité, alarme, incendie, vidéo, automatismes, chauffage, climatisation, téléphonie, antennes et multi services.

Les Plus de la solution

  Traitement en temps réel des interventions
  Prise en compte et saisie des retours directes
  Suppression des délais de traitements
  Disponibilité des informations clients
  Diminution du temps pour la facturation
  Amélioration de la visibilité du dossier client
  Une solution proche du terrain
  Optimisation des tournées et déplacements
  Mise en oeuvre simple et rapide
  Faible coût d'acquisition

Exemples de références clients

  SCUTUM, ADT, TELECONCEPTS

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