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Logiciel Formation / E-learning Itil-OnMap

S'approprier le référentiel ITIL
Une solution éditée par OnMap

Description de la solution

Faciliter l'appropriation d'Itil et faciliter son déploiement

Itil-OnMap est un produit destiné à accompagner les projets de mise en œuvre du référentiel Itil au sein de l’entreprise. Itil-OnMap répond principalement aux besoins suivants :
- l’auto-formation aux concepts et meilleures pratiques du référentiel Itil
- l’aide à la convergence vers les processus cible de l’entreprise
- la formation des opérationnels au moment de leur déploiement.
ITIL-OnMap est un produit destiné à accompagner les projets de mise en œuvre du référentiel ITIL au sein de l’entreprise. Il s’appuie sur la technologie innovante OnMap de Nomia, qui permet :
- de rendre lisible les processus les plus complexes en les visualisant sous formes d’images interactives et animées : les cartographies animées OnMap
- d’organiser les connaissances d’un référentiel au sein d’une base de données multimédia : la base de connaissances OnMap.

ITIL-OnMap comporte un ensemble de cartographies interactives et d’animations multimédia qui décrivent de façon ludique et pédagogique l’ensemble des 10 processus “support” et “delivery” du référentiel ITIL. Ces cartes et animations permettent d’appréhender rapidement pour chaque
processus :
- les concepts manipulés
- les acteurs de l’organisation type à déployer
- l’enchaînement des activités et des flux échangés du processus
- les fonctions exigibles des outils à mettre en place
- les inter-dépendances avec les autres processus.
A chaque élément interactif présent sur une cartographie (une activité, un concept, une fonction,...) est associée une fiche “meilleure pratique”, en français, extraite du chapitre correspondant du référentiel de l’OGC.

ITIL-OnMap est disponible sous deux versions : l’une pour s’auto-former aux concepts (le package Découverte), l’autre pour personnaliser son référentiel ITIL (le package Toolkit).

Le package «ITIL-OnMap Découverte» permet de s’auto-former aux meilleures pratiques et processus ITIL. Il comporte une succession de leçons intégrant des cartographies interactives et des animations. Ce package est destiné à l’appropriation du référentiel ITIL par les acteurs d’un projet ITIL. Il est disponible en version stand-alone sur CD-ROM et en version multi-utilisateurs sur intranet.

Le package «ITIL-OnMap Toolkit» comporte l’ensemble du référentiel ITIL et la suite d’outils qui permettent la personnalisation du référentiel, conformément à un projet d’entreprise. Il est possible :
- personnaliser les cartographies et animations du référentiel pour décrire vos processus cible, votre organisation cible,...
- créer de nouvelles cartographies et animations.
- construire des parcours pédagogiques par profil d’utilisateur pour accompagner la mise en œuvre de vos processus
- paramétrer pour chaque profil d’opérationnel un bureau métier personnalisé qui lui donne accès à son environnement de travail : ses procédures, ses modes opératoires, ...

Caractéristiques techniques

Les Plus

Références

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
2.0

Catégories:
Référentiel Itil, BPM, conduite du changement

Contraintes techniques / technologiques:
La solution est diffusable facilement sur intranet

Mode de distribution:
Licence

Langues disponibles:
Français

Existe en version Open Source:
Non

Les Plus de la solution

  Une solution d'auto-formation à ITIL
  Un outil ludique et pédagogique
  Permet de personnaliser son référentiel ITIL
  Disponible en français (conforme à l'OGC)
  Plus de 350 fiches meilleures pratiques

Exemples de références clients

  Air France

  Mairie de Paris

  Supinfo

  Voies Navigables de France

Solution référencée dans:

» Catégories » Formation / E-learning » Référentiels (Itil, Cobit, etc.)

» Catégories » Processus métiers (BPM, PLM) » Gestion de la Qualité

Autres solutions proposées par OnMap:

» L'hôpital visuel

» OnMap

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