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Logiciel Bureautique et administration générale LeadOpen Gestion Services Support

LeadOpen l'Orchestrateur de votre gestion des services support
Une solution éditée par ComUp

Description de la solution

Logiciel de gestion immobilière et services support

Solution de gestion des Services Support Moyens Généraux. LeadOpen 2.0 fullweb rassemble et orchestre différents niveaux de gestion en centralisant notamment la gestion de l'annuaire interne de l'organisme avec la génération d'organigrammes, la géolocalisation des personnes et des biens, la gestion des surfaces et l'inventaire des actifs, la gestion des salles de réunions, le planning de la maintenance immobilière.
LeadOpen gère les procédures de vie de l'entreprise avec son Workflow intégré.
LeadOpen prend la forme d'un ERP qui centralise l'information nécessaire à la gestion de la vie de l'entreprise.

L'objectif étant de rassembler/centraliser au travers les actions quotidiennes des services support, les informations utiles et être en capacité de les restituer de façon simple et logique aux différents intervenants et acteurs.
De conserver et être en mesure de transmettre la mémoire des actions engagées.

De faciliter la communication opérationnelle entre les intervenants tout en apportant les traitements nécessaires à la prise de décision.
Savoir d'un simple clique :
- Qui est où, Qui dépend de Qui et qui à quoi comme Moyens... surface et géolocalisation comprises.
- Obtenir l'organigramme de l'organisme en temps réel.
- Gérer les plannings des salles de réunion en temps réel.
- Gérer les demandes d'intervention multi-services (déménagements, perte de clés, climatiseur en panne, imprimantes, ...)
- Planifier les interventions de la maintenance et les contrats.
- Obtenir l'état de santé des bâtiments.
- ...

Tout ceci s'obtient par la mise en place d'une stratégie de centralisation de l'information et de partage en fonction des tâches quotidiennes des différents acteurs.

Le fait que l'information soit centralisée et devienne partageable en fonction des niveaux d'attente des utilisateurs, supprime les ressaisies inutiles, permet la transmission de l'information en temps réel, et est gage de fiabilité car l'information est utile au quotidien.

Pour ce faire, LeadOpen utilise des stratégies de Donnant/Donnant ou de Gagnant/Gagnant...

Par exemple, pour qu'une personne puisse demander un service par le HelpDesk, LeadOpen lui demande de renseigner ou de valider la relation hiérarchique entretenue pour son poste donné, ou encore de valider son affectation à un service.
De fait, à la consultation de l'annuaire par l'ensemble des collaborateurs, l'information sera de plus en plus précise en apportant la notion de mise en relation avec une l'assistante pour pouvoir le joindre ou portant sur son centre de coût.

Stratégie simple et efficace au profit de la gestion globale de l'information.

Caractéristiques techniques

Les Plus

Références

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
V3

Catégories:
ERP / PGI, SOA (Architecture Orientée Services), Annuaire, Services généraux, Equipements, Matériels, Ressources » GMAO - Gestion de la maintenance, Réservation de ressources, helpdesk

Contraintes techniques / technologiques:
Solution de gestion en mode FullWeb 2.0. Basée sur la technologie DotNet et Flex. LeadOpen permet sur base de briques standards la mise en place de procédures métiers avec une philosophie SOA (Architecture Orientée Services).
Il ne s'agit pas d'un logiciel complémentaire pour faire face à une problématique donnée, mais bien d'une solution de centralisation de l'information qui profite aux différents métiers des services support de l'entreprise, allant de l'annuaire à la gestion des

Mode de distribution:
Mode ASP - SaaS

Langues disponibles:
Francaise, Anglaise, Allemande, ... dictionnaire intégré.

Existe en version Open Source:
Non

Public auquel s'adresse cette solution:
LeadOpen 2.0 profite aux entreprises majoritairement multi-sites, en charge de la gestion des biens et d'un point de vue plus générale de la gestion des ressources.
L'objectif étant de centraliser les informations de façon cumulative en fonction des tâches quotidiennes des différents acteurs des services support de l'entreprise. et de les restituer en fonction des attentes de ceux-ci.
Pour exemple, la gestion immobilière/surface profite aux Moyens généraux, au Risque Manager et à la

Les Plus de la solution

  Accessible par le navigateur web.
  Pas de déploiement sur les postes utilisateurs
  Aide à la mise en place de procédures de gestion
  Centralise les saisies de façon cumulative
  Centralise l'information et la partage
  Adaptable aux procédures existantes

Exemples de références clients

  Ariane Space Kourou

  Bayer France

  Merial France

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