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Logiciel CRM / GRC (Relation Client) MyFeelBack

Enrichissez votre connaissance client avec les questionnaires intelligents
Une solution éditée par MyFeelBack

Description de la solution

Transformer en temps réel le feedback client en source de business !

MyFeelBack est un logiciel SaaS permettant de collecter des feedbacks clients via des questionnaires intelligents et ultra-ciblés. Notre solution transforme instantanément le feedback de vos clients en source de business en offrant aux entreprises un moyen simple de déclencher des actions personnalisées basées sur les informations collectées. En résumé, nous aidons les entreprises à déclencher des actions marketing ultra-personnalisées, favoriser la prise de décisions à partir d'indicateurs concrets, et enrichir leur base client en continu avec de l'information ultra qualifiée.
Déclenchez des questionnaires en fonction du contexte et du comportement visiteur

Déclenchez des questions ultra-ciblées à vos utilisateurs en fonction de qui ils sont et de ce qu'ils font sur vote site internet. Créez des scénarios qui déclenchent votre questionnaire à une cible spécifique et pour un contexte précis. MyFeelBack permet d'engager vos clients dans les "moments de vérité", les points les plus critiques de l'expérience client, et d'augmenter la fiabilité des données que vous collectez. Vous proposez alors à votre client de répondre à un questionnaire parfaitement en phase avec son profil. Vous posez les bonnes questions, à la bonne personne et au bon moment !

MyFeelBack combine les données de votre CRM (profil du client, historique des achats...) avec des données comportementales (navigation, temps sur la page...) et contextuelles (type d'appareil, géolocalisation...) afin de générer des questionnaires ultra-ciblés et personnalisés, garantissant une information hautement qualifiée et des taux de réponse très élevés (52% en moyenne).

Récoltez de l'information client sur tous vos points de contact

Votre questionnaire est compatible sur tous les mobiles, tablettes et PC. Déclenchez votre questionnaire sur votre site ou vos applications selon un scénario précis, ou déployez le directement via les médias de diffusion intégrés dans MyFeelBack : URL raccourcie, bouton intégrable, iframe intégrable sur site, réseaux sociaux, QR Code, envoi e-mailing et SMS.

Enrichissez votre base de données client en continu

Les données recueillies viennent enrichir automatiquement votre base de données client ou votre CRM en temps réel. Vous avez l’opportunité de recueillir des informations à très forte valeur ajoutée comme la satisfaction, les besoins ou les envies de vos clients.

Déclenchez des campagnes marketing ultra personnalisées

Augmentez significativement la pertinence de vos prochaines opérations marketing et augmentez votre taux de transformation. Utilisez l'information client collectée pour déclencher automatiquement des campagnes marketing ultra personnalisées à vos clients, et augmentez vos ventes !

Agissez rapidement grâce à des analyses statistiques temps réel pertinentes

Accédez à l’analyse statistique des réponses collectées en temps réel ainsi qu'à l'analyse des données comportementales. L’outil d

Caractéristiques techniques

Récompenses

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
SaaS, CRM, Web, E-commerce, Connaissance client, Experience Client, Satisfaction Client, Feedback, Marketing

Contraintes techniques / technologiques:
Aucune.

Mode de distribution:
SaaS

Langues disponibles:
Français et Anglais

Existe en version Open Source:
Non

Livre blanc associé:

Les Plus de la solution

Récompenses reçues

  Obtention du Pass French Tech en 2015

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