Solution Numara Track-It! éditée par Numara France

Description de la solution

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Logiciel Intégré et Pragmatique de Gestion de Parc et de Support Technique

Numara Track-It! est une solution complète qui permet aux responsables informatiques de rationaliser leur support technique, d'optimiser la gestion de leur parc informatique et de mettre en place les meilleures pratiques, notamment Itil, à moindre coûts.

Tous vos besoins sont couverts dans une solution unique intégrée; vous avez ainsi une vue à 360° de tous vos incidents, problèmes, demandes de changements au sein d'une même application et avez le contrôle total de votre parc informatique.

Numara Track-It! 9

Encore Plus Complet - Toujours plus Simple d'Utilisation !
Organisez et Gérez votre Support Technique

Numara Track-It! est une solution complète de Gestion de Parc et de Help Desk qui vous permet de mettre en place les meilleures pratiques, notamment Itil, à moindre coûts.

Une solution unique qui améliore votre visibilité et votre contrôle. Avec Numara Track-It! il n'est pas nécessaire de gérer de multiples applications non intégrées. Tous vos besoins de support technique et de gestion de parc sont couverts dans une seule solution intégrée. Vous avez ainsi une vue à 360° de tous vos incidents, problèmes, demandes de changements au sein d'une même application.

Gérez le changement quand il arrive grâce à la gestion du changement intégrée.
Votre entreprise est en constante évolution et fournit de nouveaux services, matériels et logiciels pour mieux supporter vos besoins. Des modifications imprévues peuvent entraîner des interruptions de service,des pertes de revenus et l'insatisfaction clients. Un manque de flexibilité peut ralentir votre entreprise. Avec la gestion du changement Numara Track-It! vous aurez la souplesse et les outils vous permettant de gérer le changement.

Améliorez la satisfaction client

Optimisez l'efficacité de votre Help Desk
Numara Track-It! offre un point de contact unique pour tous vos incidents, problèmes, demandes de changements et gestion des actifs. Gérer les personnes, les processus et les connaissances dans un outil unique permet de gagner du temps et d'assurer le bon traitement de toutes vos données.

Automatisez vos tâches

Gagnez du temps en automatisant les tâches et les activités. Enregistrez rapidement et avec précision des incidents et tâches communes dans le support tels que le reset de mot de passe, ou les
nouvelles tâches grâce aux modèles d'appels.

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Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
9

Catégories:
Gestion de parc informatique
Administration de parc informatique
Gestion de parc informatique
Gestion du service informatique
Gestion du support (Help Desk, assistance)
Inventaire du parc

Contraintes techniques / technologiques:
Installation sur Windows Server 2003 ou 2008
Minimum 1 Go de RAM sur le serveur
Minimum 2 Go sur le disque dur

Mode de distribution:
Mode licence

Langues disponibles:
francais, anglais, espagnol, italien, allemand

Existe en version Open Source:
Non

Livre blanc associé:

Public auquel s'adresse cette solution:
PMI/PME de tous les secteurs d'activité

Exemples de références clients

Caldeo, Promod, BIHR, Previfrance Mutualité, APRR

Haulotte Groupe, Fédération Française de golf

Hôpital des Escartons, Sofrance, Agrati, Poweo

Mairie de Corbeille Essonne, Hôtel Majestic

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