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Une solution éditée par Aliasource - http://www.aliasource.fr
Solution CRM libre en forte croissance
OBM-CRM est spécialisé dans la vente par affaire et couvre les principaux domaines du CRM :
- Gestion des forces de vente,
- Marketing,
- Service Client.
Gestion des forces de vente :
La gestion des forces de vente permet de gérer et maîtriser l'ensemble des données de vente de l'entreprise. Elle propose les modules suivants :
- Gestion des comptes : clients, prospects, nombreuses possibilités de qualification, hiérarchie et relations entre comptes,...
- Gestion des contacts : position dans les comptes, relations,
- Gestion des leads, opportunités, affaires : pistes, conversions en opportunité, suivi et analyse des opportunités, prévisionnel,...
- Gestion des événements et activités : gestion des rendez-vous, des réunions via l'agenda partagé, gestion et historisation des relations avec les clients ou prospects, rappel des activités à mener,
- Gestion des contrats : référentiel des contrats, gestion des renouvellements (expiration, résiliation, reconduction),
- Gestion des CV et références projet.
Marketing :
Les fonctions avancées de gestion de contacts, de définition de cibles et de gestion des campagnes permettent d'optimiser l'efficacité des actions marketing.
La gestion du marketing propose les modules suivants :
- Gestion des contacts : catégorisations évoluées et personnalisables,
- Ciblage graphique de contacts (requêtes graphiques ou avancées),
- Gestion des campagnes,
- Historisation des e-mails,
- Gestion des documents,
- Ciblage.
Le service client :
Le service client offre une interface centralisée, se référençant aux bonnes pratiques ITIL, pour la gestion des incidents, des demandes, leur suivi et traitement. Des tableaux de bords permettent une analyse détaillée de l'activité du support.
Le service client propose les modules suivants :
- Gestion des incidents : les états, les responsables, l'historisation des actions, envois de mails automatiques, temps passés,...
- Gestion des contrats : référentiel des contrats, gestion des renouvellements (expiration, résiliation, reconduction).
Caractéristiques de la solution
Site de présentation : http://www.aliasource.fr Catégories : CRM. Contraintes techniques / technologiques : Mode de distribution : Licence GPL Langues disponibles : Français Existe en version Open Source : Oui Solution référencée dans :Catégories » Ventes » CRM / GRC (Gestion de la Relation Client)
Les plus de la solution
Accès rapide à l'ensemble des données d'un client Nombreux graphes et reports intégrés Tableaux de bords sur l'activité Dépôt central de documents Autres solutions dans la même catégorie :