Solution [re]Source Services Clients éditée par ISI Developpement

Description de la solution

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Solution de gestion des services clients

[re]Source Service Clients et la solution adaptée pour la gestion des services Supports (hotline), services Consommateurs...

La technologie Web 2.0 de l'application permet une mise en œuvre non-intrusive au sein des entreprises possédant déjà leur infrastructure informatique.

[re]Source Service Clients peut aussi se connecter sur l'outil de gestion existant pour y échanger des données.

[re]Source Service Clients et l'outil idéal pour gérer tous les échanges entre l'entreprise et ses partenaires, fournisseurs, clients...

Chaque appel, mail, fax ou échange téléphonique est stocké dans une base de données, permettant une traçabilité des échanges et une historisation des informations.

Le choix technologique du full web, permet une mise en œuvre simple, rapide et sans surcoût.

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Caractéristiques techniques

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Catégories:
CRM, GRC, Centre de Contacts, Call Center

Contraintes techniques / technologiques:
Développé en PHP, JSP, FLASH - Technologie pure WEB 2.0.
Base de donnée : Microsoft SQL Server, Oracle PostGreSQL

Mode de distribution:
Mode licence et mode SaaS.

Langues disponibles:
Français et autres via dictionnaire paramètrable.

Existe en version Open Source:
Non

Public auquel s'adresse cette solution:
[re]Source Centre de Contacts s'adresse à toute société voulant créer ou ayant un service de réception d'appels et désireuse tracer et qualifier pleinement chaque appel pour en exploiter les informations.

Les plus

Solution nativement Web

Utilisation avec navigateur Internet

Pas de coût caché de maintenance

Accessible en local ou à distance

Multi-site nativement possible

Multilingue nativement

Mode licence ou mode SaaS

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