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Solution Mobilité Nomadisme SAV-O-Phone

Une solution éditée par Tout-O-Phone

Description de la solution

Optimise le suivi des techniciens

SAV-O-Phone permet aux techniciens d'installation et de maintenance de déclarer leurs activités, simplement en utilisant leur téléphone portable. Grâce à des interfaces conviviales et intuitives, accessibles via Internet, plus rien ne vous échappera pour la plus grande satisfaction de vos clients.
- Suivre en temps réel et de façon précise les temps passés par types d'intervention.
- Optimiser le taux d'activité des collaborateurs ou des sous-traitants.
- Identifier immédiatement les interventions non clôturées.
- Permettre à vos clients de suivre l'avancement des interventions les concernant.
- Améliorer la réactivité et la qualité de service.
- Mieux gérer les horaires de travail.
- Facturer à temps, sans omission ni erreur...

Le technicien remonte les informations en utilisant son GSM

1) Votre technicien, par l'intermédiaire du clavier de son téléphone mobile, transmet à notre serveur vocal :
- heures de début et de fin
- rapport d'intervention
- devis, frais...

2) Application Tout-O-Phone :
- pose les bonnes questions aux techniciens
- enregistre les réponses et les commentaires
- consolide les données

3) L'exploitant consulte le tableaux de bord de suivi d'activité.

4) Le manager reçoit ses indicateurs d'activité clés et ses alertes sur son mobile.

5) Votre système d'information est mis à jour automatiquement.

L'efficacité et la réactivité :
- Module de reporting et d'analyse personnalisé
- Simplicité de mise en oeuvre
- Prise en main aisée et utilisation facile

Clé de succès
- Pas d'investissement matériel et coût de possession maîtrisé
- Pas d'administration technique
- Pas d'engagement de durée

Meilleure rentabilité :
- Réduction des coûts de transfert d'information
- Réduction des temps de saisie
- Efficacité améliorée pour la gestions des anomalies

Qualité de service amélioré :
- Suivi au plus près du client
- Meilleure réactivité
- Gestion directe des contentieux

Optimisation du capital humain :
- Suivi individuel et statistique
- Historique des actions
- Utilisation simple.

Caractéristiques techniques

Références

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
SAV, nomadisme.

Contraintes techniques / technologiques:
Aucune.

Mode de distribution:
Mode ASP / Internet

Langues disponibles:
Multi langues

Existe en version Open Source:
Non

Les Plus de la solution

Exemples de références clients

  Metro SAV

  REIS

Solution référencée dans:

» Catégories » Mobilité Nomadisme » Suivi des techniciens via GSM

» Catégories » Planification » Planification des interventions

Autres solutions proposées par Tout-O-Phone:

» Tracing-O-Phone

» Trade-O-Phone

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