Une gestion flexible des processus liés aux Services IT
Serena Service Manager aide votre département IT à automatiser la totalité de vos services IT (ITSM) en vous permettant de :
• réduire le coût total de possession (TCO) en vous permettant de configurer facilement vos processus
• raccourcir les délais de résolution des problèmes, avec une visibilité sur chacune des étapes des processus
• améliorer la satisfaction des utilisateurs et la productivité des employés grâce à un portail unifié en mode « self-service »