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Logiciel Processus métiers (BPM, PLM) ServiceDesk - Comuter Associates Software

ServiceDesk 100% Web.
Une solution éditée par Wandis

Description de la solution

ServiceDesk, Gestion des Demandes et Changements, HelpDesk

Les gestionnaires de Service (Service Desk) permettent la gestion des différentes entités de votre société.

Basé sur les librairies I.T.I.L. ou I.S.O., ils vous permettent de développer au sein de votre société différents domaines comme :

- Gestion des Ressources
- Gestion des Incidents
- Gestion des Problèmes
- Gestion des Appels
- Gestion des Changements...

mais aussi de nombreux autres aspects comme la gestion des livrables et les supports.

Caractéristiques techniques

Les Plus

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
ServiceDesk, Workflow, Help Desk

Contraintes techniques / technologiques:
La solution fonctionne aussi bien dans le monde Unix/Linux que Windows, sous base de données SQL Server et Oracle.

L'implémentation, l'administration et la gestion au quotidien peut etre réalisé sous la forme de forfait ou régie.
La mise à disposition à distance de la solution est envisageable en mode forfait.

Mode de distribution:
mode licence

Langues disponibles:
Français, Anglais

Existe en version Open Source:
Non

Les Plus de la solution

  Solution basée uniquement interfaces Web.

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