ServiceDesk, Gestion des Demandes et Changements, HelpDesk
Les gestionnaires de Service (Service Desk) permettent la gestion des différentes entités de votre société.
Basé sur les librairies I.T.I.L. ou I.S.O., ils vous permettent de développer au sein de votre société différents domaines comme :
- Gestion des Ressources
- Gestion des Incidents
- Gestion des Problèmes
- Gestion des Appels
- Gestion des Changements...
mais aussi de nombreux autres aspects comme la gestion des livrables et les supports.