Solution Sibilo Contact Center éditée par App-Line

Description de la solution

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Centre de Contacts VXML

- Routage des médias selon les compétences et disponibilités des agents,
- Gestion des appels entrants grâce un Serveur Vocal Interactif évolué faisant appel à la synthèse et à la reconnaissance vocale,
- Gestion de campagnes d'appels de télémarketing,
- Gestion des e-mails entrants,
- Gestion des demandes de rappel téléphonique depuis un site web (« web call back »),
- Gestion des dialogues Chat
- Gestion des liens CTI natifs avec les applications métier.
- Etc.

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Caractéristiques techniques

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Catégories:
Sibilo Contact Center est une solution front-office complète pour centre de contacts multicanal et ouverte sur le système d'information de votre entreprise.

Contraintes techniques / technologiques:
Aucune contrainte technique

Mode de distribution:
Mode licence et Mode SaaS avec la solution Sibilo CC On Demand

Langues disponibles:
Français, Anglais

Existe en version Open Source:
Non

Public auquel s'adresse cette solution:
Entreprises de toutes tailles, tous secteurs

Les plus

Souplesse : paramétrage évolué

Rapidité : mise en place ultra-rapide

Adaptabilité : intégration dans votre SI

Indépendance des systemes téléphoniques existants

Offre à géométrie variable

Réversibilité On-Demand / Sur-site

Productif liens CTI facile à mettre en place

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