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Sibilo Contact Center améliore la qualité de votre Relation Client
Une solution éditée par App-Line - http://www.app-line.com
Centre de Contacts VXML
- Routage des médias selon les compétences et disponibilités des agents,
- Gestion des appels entrants grâce un Serveur Vocal Interactif évolué faisant appel à la synthèse et à la reconnaissance vocale,
- Gestion de campagnes d'appels de télémarketing,
- Gestion des e-mails entrants,
- Gestion des demandes de rappel téléphonique depuis un site web (« web call back »),
- Gestion des dialogues Chat
- Gestion des liens CTI natifs avec les applications métier.
- Etc.
Caractéristiques de la solution
Site de présentation : http://www.app-line.com Catégories : Sibilo Contact Center est une solution front-office complète pour centre de contacts multicanal et ouverte sur le système d'information de votre entreprise. Contraintes techniques / technologiques : Mode de distribution : Mode licence et Mode SaaS avec la solution Sibilo CC On Demand Langues disponibles : Français, Anglais Existe en version Open Source : Non Public auquel s'adresse cette solution : Entreprises de toutes tailles, tous secteurs Solution référencée dans :Catégories » Communication » Traitement des appels téléphoniques
Catégories » Communication » Web Call-back
Catégories » Ventes » Gestion de la prospection téléphonique (téléprospection)
Catégories » CRM / GRC (Gestion de la Relation Client) » Centre d'appels
Catégories » Ventes » CRM / GRC (Gestion de la Relation Client)
Métiers, secteurs d'activité » Services » CRM / GRC (Gestion de la Relation Client)
Les plus de la solution
Souplesse : paramétrage évolué Rapidité : mise en place ultra-rapide Adaptabilité : intégration dans votre SI Indépendance des systemes téléphoniques existants Offre à géométrie variable Réversibilité On-Demand / Sur-site Productif liens CTI facile à mettre en place