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Logiciel Communication et télécoms Sibilo Contact Center

Sibilo Contact Center améliore la qualité de votre Relation Client
Une solution éditée par App-Line

Description de la solution

Centre de Contacts VXML

- Routage des médias selon les compétences et disponibilités des agents,
- Gestion des appels entrants grâce un Serveur Vocal Interactif évolué faisant appel à la synthèse et à la reconnaissance vocale,
- Gestion de campagnes d'appels de télémarketing,
- Gestion des e-mails entrants,
- Gestion des demandes de rappel téléphonique depuis un site web (« web call back »),
- Gestion des dialogues Chat
- Gestion des liens CTI natifs avec les applications métier.
- Etc.

Caractéristiques techniques

Les Plus

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
Sibilo Contact Center est une solution front-office complète pour centre de contacts multicanal et ouverte sur le système d'information de votre entreprise.

Contraintes techniques / technologiques:
Aucune contrainte technique

Mode de distribution:
Mode licence et Mode SaaS avec la solution Sibilo CC On Demand

Langues disponibles:
Français, Anglais

Existe en version Open Source:
Non

Public auquel s'adresse cette solution:
Entreprises de toutes tailles, tous secteurs

Les Plus de la solution

  Souplesse : paramétrage évolué
  Rapidité : mise en place ultra-rapide
  Adaptabilité : intégration dans votre SI
  Indépendance des systemes téléphoniques existants
  Offre à géométrie variable
  Réversibilité On-Demand / Sur-site
  Productif liens CTI facile à mettre en place

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