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Logiciel CRM / GRC (Relation Client) SugarCRM (Distribué par Carrenet)

La solution CRM OpenSource la plus utilisée au monde par les entreprises
Une solution distribuée par Carrenet Solutions CRM

Description de la solution

Logiciel CRM 100% web d'optimisation de l'activité commerciale

SugarCRM est le solution CRM OpenSource la plus utilisée au monde par les entreprises.
Partenaire officiel, CARRENET a déjà mis en place SugarCRM au sein de nombreuses entreprises en France et compte plusieurs centaines d'utilisateurs en mode SaaS ou Serveur.
Principales fonctions SugarCRM :

- Tâches, appels, rendez-vous, calendrier partagé
- Gestion de tickets, campagnes / email tracking…
- Gestion des emails (entrants / sortants)
- Filtres et recherches multi-critères
- Gestion de thèmes d’affichages (fond d’écran…)
- Intégration complète avec Outlook, Word...
- Catalogue produits, devis, prévisions de vente
- Reporting et tableaux de bord
- Règles de gestion (Workflow)
- Base de connaissance
- Gestion de droits

La gestion de contacts incluse dans SugarCRM permet en standard de gérer :
- Les sociétés : nom, coordonnées postales et téléphoniques, type (client, prospect, partenaire... cette liste est totalement et très simplement personnalisable grâce aux outils d'administration inclus dans SugarCRM), adresse du site web (cliquable à la consultation afin de pouvoir rapidement le visiter), commentaires...
- Les interlocuteurs : ils sont reliés à une société (mais cela n'est pas une obligation) et SugarCRM permet de gérer la civilité, le nom, le prénom, les coordonnées téléphoniques et postales, une ou plusieurs adresses email, une description (champ commentaire de type mémo)...

D'autre part, SugarCRM permet de très facilement, à la souris et sans entrer aucune ligne de code, ajouter des champs (de type texte libre, numérique, liste déroulante à choix unique ou multiple, date, cases à cocher...), ainsi, vous personnalisez votre application SugarCRM exactement comme vous le souhaitez.

Attachées à chaque contact et / ou compte, on va retrouver toutes les activités effectuées ou à venir (emails reçus / envoyés, appels, rendez-vous, affaires...) afin de gérer la relation avec chacun d'entre eux.

D'autre part, au sein de ces modules comptes et contacts, mais aussi activités et opportunités liées, SugarCRM intègre de nombreuses fonctions de recherche, dédoublonnage, duplication, filtres multi-critères, mises à jour massives sur sélection dynamique et manuelle...

La fonction de reporting permet aux utilisateurs qui en ont les droits de pouvoir piloter l'ensemble de l'activité grâce à des restitutions tableaux ou graphiques, détaillées ou consolidées, sur tout ou partie de la base SugarCRM.
Ainsi un rapport se compose principalement de :
- Choix des données à restituer / afficher : cela est possible de manière transverse sur les différents modules SugarCRM
- Filtre : choisir un type de société uniquement, ou une période donnée, ou les affaires en cours de tel ou tel utilisateur...

Caractéristiques techniques

Les Plus

Témoignages

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
7

Catégories:
CRM, Fichier client (gestion et traitement)

Contraintes techniques / technologiques:
- Utilisation depuis un simple navigateur web sur Windows, Macintosh, Linux...
- Module Serveur développée en langage PHP
- Intégration avec d'autres systèmes via une API (SOAP : protocole orienté objet basé sur XML)
- Installation sur serveur Linux-Apache ou Windows-IIS, nécessite un serveur de base de données (le même ou un autre) MySQL, SQL Serveur ou Oracle
- Possibilité d'utiliser la solution à distance (mode SaaS, hébergement CARRENET)

Mode de distribution:
Mode SaaS ou Serveur, souscription annuelle ou libre

Langues disponibles:
Français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, chinois, japonais, russe...

Existe en version Open Source:
Oui

Public auquel s'adresse cette solution:
Toutes entreprises, collectivités... souhaitant structurer et optinimiser la relation avec ses tiers (clients, prospects, partenaires, fournisseurs...)

Les Plus de la solution

  Solution OpenSource
  Logiciel 100% web
  Utilisation en mode SaaS ou Serveur

Témoignages d'utilisateurs de la solution

Témoignage de Systar déploit SugarCRM dans le monde entier

Nous avions short-listé SalesForce et SugarCRM. La souplesse de la tarification, le coût d’abonnement moins élevé mais aussi la relation de confiance établie avec Carrenet, ont fait la différence. Le projet a démarré concrètement en octobre 2006 et en 4 mois, les données de chaque pays onont été migrées, l’outil personnalisé et le déploiement effectué filiale par filiale.

Solution référencée dans:

» Catégories » CRM / GRC (Relation Client) » CRM / GRC (CRM spécialisé)

» Catégories » Ventes Commercial » CRM / GRC (CRM spécialisé)

Autres solutions proposées par Carrenet Solutions CRM:

» BasicCRM

» Microsoft Dynamics 365 (CRM)

» Salesforce

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