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Solution CRM / GRC (Relation Client) Viavoo Feedback Analytics

Une solution éditée par Viavoo

Description de la solution

Solution SaaS d'analyse en continu du verbatim client, multicanal et multilingue

La technologie exclusive de Viavoo repose sur la compréhension complète du verbatim client (et non une reconnaissance de mots-clés) permettant d'identifier clairement les motifs relatifs aux expériences clients et d'évaluer précisément le sentiment exprimé.

Viavoo analyse en continu les verbatim clients quels qu'en soient l'origine (emails, questionnaires, dialogues d'agent virtuel, Tchat, avis de consommateurs sur internet ... ou le type d'information (question, réclamation, opinion).

Caractéristiques techniques

Récompenses

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
Catégories » CRM / GRC (Relation Client) » --> CRM / GRC (Relation Client)
Catégories » CRM / GRC (Relation Client) » Fichier client (gestion et traitement)
Catégories » Messagerie et E-mail »

Contraintes techniques / technologiques:
Aucune contrainte technique.

Mode de distribution:
SaaS

Langues disponibles:
Langues européennes

Existe en version Open Source:
Non

Les Plus de la solution

Récompenses reçues

  Nominé aux E-commerce Awards 2010 dans la rubrique Innovation

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