Progiciel de gestion de la relation client
Microsoft décline son offre en deux segments. Microsoft Dynamics NAV5 pour les petites entreprises de 20 à 500 personnes. Microsoft Dynamics AX 2009 pour les entreprises de 300 à 3.000/5.000 personnes.
Solution en mode client/serveur ou en mode hébergé chez les partenaires de l'éditeur. D’autres versions proposent des solutions « on Demand » (à la demande), Saas, ou mobile sur assistant personnel (PDA).