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Sibilo Contact Center

Sibilo Contact Center améliore la qualité de votre Relation Client

Centre de Contacts VXML

- Routage des médias selon les compétences et disponibilités des agents,
- Gestion des appels entrants grâce un Serveur Vocal Interactif évolué faisant appel à la synthèse et à la reconnaissance vocale,
- Gestion de campagnes d'appels de télémarketing,
- Gestion des e-mails entrants,
- Gestion des demandes de rappel téléphonique depuis un site web (« web call back »),
- Gestion des dialogues Chat
- Gestion des liens CTI natifs avec les applications métier.
- Etc.

Solution éditée par App-Line - http://www.app-line.com

Contraintes techniques / technologiques :
Aucune contrainte technique

Mode de distribution : Mode licence et Mode SaaS avec la solution Sibilo CC On Demand