CoPILOT CRM est un système de gestion de la relation client.
Son succès est une réponse aux questions :
« Comment faire circuler l’information dans son entreprise?"
« Comment retrouver l’information rapidement »
« Comment donner des indicateurs de positionnement et de performance à la force de vente »
« Comment capitaliser les informations clients pour positionner une stratégie gagnante »
CoPILOT CRM n’a de sens que si les collaborateurs apprennent à travailler en esprit d’équipe en alimentant le système pour le bien de l’entreprise. Trois populations se mêlent et qui n’ont pas les même mécanismes : la force de vente, l’administration des ventes et les techniciens.
CoPILOT CRM, au-delà de la convivialité de l’outil, propose une démarche innovante dans les enchainements d’écrans et dans l’accompagnement pour une appropriation maximale.
La gestion de la relation client s’étend maintenant hors du périmètre physique de l’entreprise.
CoPILOT CRM, en permanente Recherche et développement, offre la possibilité de basculer instantanément et automatiquement des demandes entrantes qui viendraient d'un site web.
Possibilité d'offrir au client de suivre son suivi de commande ou son suivi de chantier ; permettant un service additionnel auprès des clients, et un gain de temps sur des appels téléphoniques entrants.
A tout moment, CoPILOT CRM peut basculer vers l’offre CoPILOT ERP. Cette particularité permet de conserver l’interface et les habitudes vis à vis de l’outil, de ne pas faire de reprise de donnée, ni d’installation ; le tout en quelques minutes.
Conférence CRM Devcom (10 avril 2008)
Croissance éditeur (2 janvier 2007)
Lyon, France (11 Juillet 2008)