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goyaPhone

Un logiciel de phoning qui va vous faciliter la vie.
Une solution éditée par GoyaCom

Description de la solution

Un logiciel de phoning

Le goyaPhone est conçu pour le phoning. C'est un logiciel qui tourne dans votre navigateur et qui combine le téléphone, l'email et le CRM. Vous composez les appels en un clics, vous envoyez les emails à l'aide de modèles, vous pouvez rajouter des notes, des rendez-vous de rappel, et comme tout se fait dans la même interface, finie la saisie manuelle: vous avez tout l'historique commercial dans la fiche prospect, sans effort et précis. Le suivi s'en trouve alors plus efficace parce que vous pouvez filtrer vos prospects en fonction de votre travail effectué. Trouver tous les prospects dont le dernier appel était un répondeur? Quelques clics et vous pouvez les relancer. L'ergonomie du goyaPhone vous fera gagner un temps précieux: moins de stress et plus d'appels. Le goyaPhone a reçu la médaille de bronze du Concours Lépine.
Le goyaPhone est d'abord et avant tout conçu comme un outil de communication. Les commerciaux peuvent lancer des appels téléphoniques d'un simple clic de souris. Pour les emails, l'autre outil essentiel de la prospection, l'utilisateur définit des modèles d'email qu'il personnalise à la volée. L'interface a été conçue pour obtenir une efficacité maximale: le goyaPhone libère les commerciaux de la saisie manuelle. Le logiciel enregistre automatiquement toutes les activités commerciales, se souvient de tout sans que l'utilisateur ait à se rappeler de grand chose.

Ce point est essentiel pour le suivi. Supposons que, sur les milliers de prospects contactés, vous vouliez rappeler ceux avec lesquels vous avez échangé pendant plus de dix minutes il y a plus de 3 mois, qui avaient même acceptés de recevoir un email, mais qui n'étaient alors pas prêts à prendre une décision. Avec un CRM traditionnel, retrouver ces prospects nécessiterait d'abord la saisie manuelle d'un grand nombre de données, et même si vous parveniez à les retrouver, le logiciel ne vous aiderait pas nécessairement pour répondre à ces requêtes. Ou alors, comment faire pour simplement recontacter les boites vocales du matin? Avec le goyaPhone, les commerciaux peuvent retrouver les prospects intéressants à relancer à partir du travail déjà réalisé.

La vraie force d'un logiciel n'est pas juste une question de fonctionnalités: c'est aussi une question de ressenti utilisateur. Etre affuté et disponible, sans stress, c'est d'importance première. Le goyaPhone fait appel à une palette de quatre couleurs, de façon à toujours garder votre rétine en éveil, pour maintenir l'attention en alerte constante. La psychologie des couleurs au service de la prospection téléphonique. Certains d'ailleurs penseront qu'il ne s'agit que d'un simple jouet, sans penser que c'est justement le but visé: rendre la prospection ludique. L'objectif recherché est de motiver les commerciaux à prospecter. Comme dans un jeu, les statistiques d'appels jouent le rôle du score qui incite le joueur à continuer, car il a la sensation de progresser. Lorsque l'utilisateur déplace sa souris sur l'interface, les déplacements du curseur créent un feedback visuel réactif. Le goyaPhone est conçu pour rendre la prospection efficace, pour motiver ses utilisateurs, pour atténuer la monotonie et la frustration du phoning.

Caractéristiques techniques

Les Plus

Récompenses

Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Catégories:
CRM/GRC (Relation Client)

Contraintes techniques / technologiques:
Le goyaPhone tourne sous Chrome et nécessite un micro. C'est un logiciel développé en single-page-application avec Javascript pour la partie client et en C# sous ASP.NET pour la partie serveur. La base de donnée est SQL Server. Le site est hébergé en France sur www.goyaphone.eu/fr

Mode de distribution:
Mode Saas

Langues disponibles:
Français, Anglais, Allemand

Existe en version Open Source:
Oui

Public auquel s'adresse cette solution:
commerciaux, call-center

Les Plus de la solution

  Ergonomie, Psychologie des couleurs, Gamification

Récompenses reçues

  Concours Lépine: médaille de bronze

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