Solution IPSOS' CONNECT éditée par CMI

Description de la solution

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Solution Nomade pour les techniciens de Maintenance

Ipsos'Connect permet d'optimiser le travail des techniciens itinérants en leur permettant le suivi en temps réel des demandes clients. Idéale pour la gestion des visites préventives et des dépannages.
Véritable application métier utilisable sur Pocket PC ou ordinateur portable, elle est totalement intégrée à la gestion du SAV.
Suppression des délais de traitements grâce à l'élimination des ressaisies.
Traitement en temps réel des interventions. Optimisation des tournées et déplacements.

La solution nomade vous permet d’optimiser le travail administratif du service technique. Ipsos’Connect est un outil simple et efficace pour assurer le suivi des dépannages en temps réel : affectation du matériel et des temps passés, consultation de l’historique, transmission de l’exemplaire client par mail ou par fax…

Traitement en temps réel des interventions.Prise en compte et saisie des retours directement par le technicien.Suppression des délais de traitement grâce à l’élimination des ressaisies.Disponibilité des informations clients pour le technicien, matériel installé, historique des pannes.

Intégration totale au processus d’organisation de l’entreprise, Back Office.Diminution des temps de traitement pour la facturation de vos clients.Amélioration de la visibilité du dossier client avec la mise en historique en temps réel.

La garantie d’optimiser le travail des techniciens itinérants, en leur permettant le suivi en temps réel des demandes clients.Processus fluide et intégré d’un bout à l’autre de la chaine entre la demande client et son traitement par le technicien.Ipsos’Connect sera très vite un atout supplémentaire pour l’amélioration et la rentabilité du service clients

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Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
Version 2014

Catégories:
Solution Mobile, SAV, Chantier, Visites préventives, Solution Nomade, Mobilité, smarphone, tablette

Contraintes techniques / technologiques:
Opérationnelle sur Smartphone ou tablette, Android, Windows ou mode Web.

Mode de distribution:
Mode licence

Langues disponibles:
Français

Existe en version Open Source:
Oui

Public auquel s'adresse cette solution:
Solution destinée aux TPE et PME dans le domaine de l'installation et la maintenance et plus particulièrement pour la sécurité, alarme, incendie, vidéo, automatismes, chauffage, climatisation, téléphonie, antennes et multi services.

Les plus

Traitement en temps réel des interventions

Prise en compte et saisie des retours directes

Suppression des délais de traitements

Disponibilité des informations clients

Diminution du temps pour la facturation

Amélioration de la visibilité du dossier client

Une solution proche du terrain

Optimisation des tournées et déplacements

Mise en oeuvre simple et rapide

Faible coût d'acquisition

Exemples de références clients

SCUTUM, ADT, TELECONCEPTS

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