La société propose aux grandes et moyennes entreprises une suite logicielle CRM exhaustive leur permettant d'assurer, de maintenir et de faire évoluer leur relation client de façon personnalisée, tout en réduisant le coût de leur investissement.

Les solutions Pivotal CRM (Sales, Marketing, Service, Partner Management, Contact Center, Pivotal Online, Pivotal Handheld) apportent aux organisations une amélioration significative des performances liées aux activités marketing, vente et service.