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Solution Scan Answers éditée par Scan & Target

Description de la solution

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Une réponse en temps réel 24/7 à toute question client

- Service client disponible 24/7 pour une réponse immédiate
- Réponses automatiques sans intervention humaine
- Traitement de toutes les demandes quel que soit le niveau de langue
- Analyse contextuelle très fine pour limiter les erreurs d’interprétation
- Rapidité d’implémentation et de connexion avec vos systèmes (SaaS)
- Paramétrage du système par Scan & Target.

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Caractéristiques techniques

Catégories:

- Relation Client
- E-Commerce
- Text mining temps réel
- Analyse lexicale
- SaaS

Contraintes techniques / technologiques:

- Unique contrainte technique: implémentation d'un Connector, nécessitant des ressources limitées.
- Ce composant est fourni et maintenu par Scan & Target
- Disponible sous différents environnements Java (1.4, 5 et supérieures), PHP (5.x), C#/.NET (.NET 2.0 et supérieures), Ruby (3ème trimestre 2009), C++ (4ème trimestre 2009), Python (4ème trimestre 2009)
- Code source livré au client

Mode de distribution:

SaaS et prochainement appliance (Q1/10)

Langues disponibles:

français, anglais et toute langue en caractères latins

Existe en version Open Source:

Non

Public auquel s'adresse cette solution:

E-commerce
Secteur finance
Tourisme

Témoignages d'utilisateurs

Declic-Famille.fr

Declic-Famille souhaitait automatiser toutes les demandes d'information via le web et concentrer son service client sur les problèmes complexes ou nécessitant un traitement personnel (paiement par exemple) " Scan & Target nous a permis de diminuer de plus de 30% les mails entrants vers notre service client et de répondre immédiatement à nos prospects ". Gaelle Depoorter, Gérante.

Exemples de références clients

Declic-famille.com