Solution Simplydesk éditée par PCI

Description de la solution

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Helpdesk, ticketing, support client, gestion actifs informatique, inventaire IT

Simplydesk est une solution de helpdesk et de gestion de parc informatique.
Le module helpdesk permet la gestion des incidents et des tickets.
L'outil est conçu pour accroître l'efficacité de votre support pour les utilisateurs et structurer votre relation clients.
Simplydesk facilite la gestion des incidents et le diagnostic de vos équipes, organise votre service support pour gagner en temps et en productivité. Véritable centre d'assistance distant, Simplydesk améliore et simplifie la communication entre vos clients et vos équipes. il permet d'impliquer vos utilisateurs et de leur apporter de la visibilité et de la traçabilité en temps réel pour le suivi de leurs demandes, pour augmenter leur satisfaction.

Le logiciel gestion parc informatique SimplyAsset vous apporte une visibilité et un contrôle de vos actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie depuis l'entrée jusqu?à la sortie du parc.
Il vous permet d'optimiser l'utilisation des biens, de réduire les coûts, d'apporter une meilleure qualité de service et de garantir à votre entreprise un retour sur investissement de son infrastructure IT.

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Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Version:
4.10.1

Catégories:
Helpdesk
ITSM
Support client
Gestion de parc
Inventaire
Stock

Contraintes techniques / technologiques:
Minimum :
- Serveur Windows 2012 minimum
- SQL Serveur
- IIS

Pour l'utilisation :
- Le scan réseau de SimplyDesk ne permet pas de scanner des équipements différent de windows, ou qui ne supportent pas le protocole SNMP
- Le scan ne permet pas de scanner des PC d'utilisateurs itinérants si le réseau de l'itinérant n'est pas connecté au réseau de l'entreprise
- L'application n'est pas totalement responsive

Mode de distribution:
SAAS, on-premise

Langues disponibles:
français, anglais, italien,

Existe en version Open Source:
Non

Public auquel s'adresse cette solution:
DSI
Editeurs de logiciels
SSII
Services clients
Services généraux

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