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Logiciel Communication et télécoms Trixbox Pro

Une solution distribuée par CNSI

Description de la solution

Solution de VOIP basée sur un noyau Asterisk

Trixbox Pro est une solution de VOIP basée sur Asterisk qui se décline en 3 niveaux de service : Trixbox Pro Standard Edition, Entreprise et Call Center.

Trixbox Pro offre une qualité de service exceptionelle ainsi que des fonctionnalités avancées pour un coût bien inférieur aux solutions propriétaires.
Trixbox Pro SE est notre version gratuite d'IPBX hébergé basé sur Asterisk. Cette solution a été améliorée en termes de fiabilité et de flexibilité.

En plus des fonctionalités basiques, Trixbox Pro SE inclue :

:: une interface utilisateur graphique simple à utiliser ;
:: un système de messagerie unifiée ;
:: des outils de reporting performants ;
:: la fonction "click to call" ;
:: la version HUDlite intégrée ;
:: une interface d'opérateur standard managée via la souris ;
:: une intégration avec Outlook ;
:: une supervision en temps réel de l'utilisation des ressources ;
:: des systèmes d'alertes avec des remontées d'information automatisées ;
:: un auto-configurateur de cartes FXO/FXS ;
:: un raccordement type "Seamless VOIP trunking" ;
:: et bien d'autre...

Trixbox Pro SE est livré en standard avec la version HUDlite, Trixbox Pro EE et CCE est livré avec la version HUD Pro.

Trixbox Pro EE est une version évoluée de Trixbox SE. Cette version reprend toutes les fonctionnalités de la version standard plus les options suivantes :

:: salons de conférence ;
:: fonction "auto-attendants" multiples;
:: fonction "paging" ;
:: fonction intercom "groupé ou individuel" ;
:: groupements d'appels ;
:: possibilités de personnalisation de l'interface utilisateur ;

Trixbox Pro EE est installé avec HUD Pro en mode natif ce qui permet d'ajouter des fonctionnalités de contrôle de présence, d'appel via "click & drag", de chat privé d'entreprise, d'alertes interactives et plus encore...

Trixbox Pro CCE est construit sur la base des éditions Standards et Enterprise et additionne les fonctionnalités de Call Center les plus avancées pour un prix des plus modiques. Call Center Edition comporte les fonctions suivantes :

:: ACD et SVI robustes avec queues d'appels illimitées ;
:: routage intelligent ;
:: statistiques de queues d'appel en temps réel ;
:: reporting graphique détaillé ;
:: accès aux enregistrements d'appels via une interface web ;
:: possibilités de personnalisation de l'interface utilisateur ;

Trixbox Pro CCE est installé avec HUD Pro en mode natif qui permet d´utiliser les qui permet d´utiliser les fonctionnalités de centre d'appel suivantes :

:: enregistrement des conversations "on the fly" ;
:: interception d'appel et supervision ;
:: Couplage avec logiciel de CRM ;
:: connexion d'agent d'un simple clic.

Caractéristiques techniques

Les Plus



Caractéristiques techniques

Site de présentation:

Téléphonie IP, VOIP, TOIP, SIP, ACD, Call Center, CRM, CTI.

Contraintes techniques / technologiques:
Solution basée sur Asterisk installée sur serveur Linux. Raccordement téléponique en T0, T2 ou sur un Trunk SIP.

Nous installons nos propres Trunks SIP sur des liens SDSL acheminant les flux voix vers notre gateway SIP. Le résultat est que nous sommes capables de maitriser la QOS de bout en bout et que les temps de réponse sont extrèmement réduits.

Couplage avec tout logiciel de CRM permettant une interrogation http (ex: Sugar CRM ou Salesforce).

Mode de distribution:
Mode licence

Langues disponibles:
Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol...

Existe en version Open Source:

Les Plus de la solution

  Plus de 53000 utilisateurs connectés
  Seule solution "dédiée-hébergée" sur le marché
  Interface administrateur et utilisateur intuitives
  Serveur Vocal Interactif, messagerie unifiée
  Intégration avec Outlook, intégration CRM
  HUD, fonctionnalités de Call Center ACD
  Click to call, Click to mail, Drag & Drop
  Une réelle supervision pro-active
  Un support technique 24h/24, 7j/7
  Disponible en 7 langues
  Multi sites & gestion unifiée
  Hautement flexible et évolutif
  Transfert d'appel par simple drag & drop
  Gestion des queues d'appels entrants et sortants
  Enregistrement des conversations
  Supervision et interception d'appels

Récompenses reçues

  Network Computing Editor's choice.

  Internet Telephony Product of the year 2006.

  Communications Solutions Product of the year 2006.

  Pulver 100.

  Internet Telephony Editor's choice 2006.

  Customers' Interactive Solutions.

  4 étoiles PC Magazine 2007.

  TMC Labs Innovation Award 2007.

Lu dans la Presse, 09/10/07

Fonality, the CulverCity-based open-source IP telephony company, has announced that it will soon begin shipping its trixbox Pro telephony appliance with its trixbox Pro commercial software. The appliance previously only shipped with the company's trixbox Community Edition software. Fonality says that the new product configuration will allow for simpler, faster deployments in the small-and-medium sized business market for trixbox and Asterisk resellers, as well as IT professionals. The Appliance, priced at $999, delivers 80 times the storage and 10 times the capacity of similarly-priced solid-state appliances on the market today, according to Fonality. Trixbox serves as Fonality's version of the open source Asterisk telephony platform. The trixbox appliance is targeted primarily to the technology reseller community., 11/09/07

In addition to blogging, reviewing VoIP products, and managing TMC's IT department, I'm one of the judges for Best of Show at Internet Telephony (News - Alert) Conference & Expo. I should mention that TMC has created several categories that exhibitors can apply and possibly win. However, in my opinion there was ONE single overall Best of Show Winner at TMC's (News - Alert) IT Expo in Los Angeles. One booth stood above them all. The Best of Show booth was without a doubt the Fonality booth where they had several chairs to demo their trixbox offerings. Everytime they did a presentation all the chairs were taken and in fact several rows of people stood behind the chairs to watch the demo. Of course, Fonality was giving out free T-shirts. Who doesn't like free stuff? o maybe the freebie had something to do with it. Nah, I doubt it. More likely it was their excellent presentation of a very popular Asterisk-based solution., October 2007

Fonality announces that it signed partnerships with solution providers in France, Poland, Italy and the UK to resell and support its newly launched trixbox Pro phone system. CNSI (France), Halo2 (Poland), V4VoIP (UK), VCOMM (UK), VoIPon (UK), and Wildix (Italy) are among the first to sign-up for Fonality's value-added partner program, and are establishing themselves as important resources for advanced IP communications in Europe. Now small and medium-sized businesses in Europe have access to affordable, easy-to-use IP communications that helps them compete with larger, more established enterprises., 27/08/07

In our last look at the newly released trixbox (it's a lowercase 't' on purpose) Pro we hadn't yet had a chance to look under the hood or to put it through its paces. So today you can follow along as your intrepid author installs and torture-tests yet another innocent, unsuspecting piece of software. You don't have to wait for me—anyone can download the free-of-cost trixbox Pro Standard Edition (SE) and start getting acquainted with it. It may even have enough features to meet your needs as is. If sometime down the road you need the features in the Enterprise Edition (EE), or Call Center Edition (CCE) you can upgrade your existing installation without having to redo everything. Just log in to your Web control panel, pay your money, click a button and there you are. The official recommendations are up to 10 users for the Standard Edition, 10-500 for the Enterprise Edition, and up to 200 agents for the Call Center edition., 11/09/07

At the IT Expo here in Los Angeles, Asterisk-based open source business phone systems maker Fonality is touting HUD (Heads Up Display), its immediately forthcoming $995 call management and display solution free with trixbox Pro Enterprise or Call Center Edition. Fonality also said that its trixbox Pro appliance would soon be expanding its software offering from the trixbox Community Edition to bundled-in, trixbox Pro commercial software. The upside of all of this Fonality CEO Chris told me, would be a new ability for Asterisk resellers and IT pros to deploy and use trixbox Pro software in a demanding environment that the trixbox Pro Appliance is quite up to the task for. The trixbox Pro Appliance is a 512 MB of RAM, $999 rack-mounted server with two 80 gigabyte hard disks in RAID-1. Fonality positions the 80 times the storage and 10 times the capacity of similar-priced Asterisk solid-state appliances on the market today.

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