Solution WaveSoft CRM éditée par WaveSoft
Module de GRC/CRM de l'offre PGI WaveSoft. Existe en 3 éditions.
Logiciel de Gestion de la Relation Client
" Un excellent contact suffit parfois à faire un excellent client "
Le logiciel WaveSoft Gestion de la Relation Client est une brique fonctionnelle indispensable pour le développement commercial et l'augmentation de la satisfaction client au sein de toutes les entreprises. Un logiciel de CRM comme le propose WaveSoft va permettre de constituer la base de connaissance des échanges entre les collaborateurs internes et les tiers externes à
WaveSoft-GRC propose un cadre de travail commercial avec toutes les données de gestion de l’entreprise à porté d’un clic de souris. Ainsi, vous pouvez répondre immédiatement sur la disponibilité réelle des marchandises en stocks, les approvisionnements en cours, connaître la position des commandes clients, la position financière des clients tout en créant des campagnes marketing ciblées pour dynamiser votre activité commerciale.
Ouverture, sécurité et performance
De puissantes fonctions d’importation des données, garantissent une reprise optimale des historiques d’activité commerciale.
Grâce au paramétrage des droits de visibilité des informations par commercial sur les comptes clients, prospects, fournisseurs, il est possible de partager l’information en toute confidentialité et sécurité.
Grâce à la technologie Microsoft SQL Server, votre base de données est de taille à gérer les grandes quantités d’information que vous serez amenés à manipuler dans le cadre d’un suivi client de qualité sur plusieurs années.
Centralisation des données et consolidation
Un des éléments fort du module WaveSoft-GRC est incontestablement son intégration complète avec les modules WaveSoft-Gestion Commerciale et WaveSoft-Comptabilité. Ainsi composé, votre système d’information s’appuie sur une base de données unique permettant à toute l’entreprise d’être plus réactive et productive. C’est le principe de l’unicité de l’information. Une saisie unique est suffisante pour que l’ensemble des collaborateurs partagent l’information en temps réel.
Ergonomie intuitive
D’une grande simplicité de mise en œuvre et d’exploitation, WaveSoft-GRC devient une solution qui contribue au mieux être des utilisateurs et de vos clients par l’amélioration de la qualité de vos services. Alliant l’esthétisme et de puissante fonctions, WaveSoft-GRC vous offre une expérience unique en matière de gestion de la relation client.
Fonctionnalités :
• Ecran d’accueil,
• Les tiers, Prospects/clients, Fournisseurs, Utilisateurs, Commerciaux,
• Gestion avancées des actions commerciales,
• Gestion des offres commerciales et des données prévisionnelles,
• Gestion des déclinaisons sur les offres commerciales,
• Centre de réception des messages électroniques,
• Centre de réception et d’envoi des messages électroniques,
• Agenda personnel,
• Gestion des campagnes marketing (fax-mailing, pubilipostage, e-mailing),
• Confidentialité du portefeuille clients/prospects,
Caractéristiques techniques
Site de présentation:
Version:
V17
Catégories:
CRM / GRC (Relation Client)
ERP / PGI
ERP / PGI
Contraintes techniques / technologiques:
Fonctionne dans l'environnement Windows. Ce PGI modulaire est nativement développé pour Microsoft SQL Server.
Mode de distribution:
Mode licence
Langues disponibles:
Français
Existe en version Open Source:
Non
Public auquel s'adresse cette solution:
L'offre PGI WaveSoft a spécialement été conçue pour répondre à l'ensemble des besoins des entreprises des secteurs du négoce, des services et de l'industrie de 1 à 200 personnes.
S’appuyant sur une base de données unique, vous mettez en œuvre les notions d’Unicité, de Centralisation et de Transversalité de l’information. C’est tous les services de l’entreprise qui naturellement communique plus efficacement et avec une totale fluidité. Performances maximales et haute disponibilité sont au rdv.
S’appuyant sur une base de données unique, vous mettez en œuvre les notions d’Unicité, de Centralisation et de Transversalité de l’information. C’est tous les services de l’entreprise qui naturellement communique plus efficacement et avec une totale fluidité. Performances maximales et haute disponibilité sont au rdv.