Centre de Contacts VXML
- Routage des médias selon les compétences et disponibilités des agents,
- Gestion des appels entrants grâce un Serveur Vocal Interactif évolué faisant appel à la synthèse et à la reconnaissance vocale,
- Gestion de campagnes d'appels de télémarketing,
- Gestion des e-mails entrants,
- Gestion des demandes de rappel téléphonique depuis un site web (« web call back »),
- Gestion des dialogues Chat
- Gestion des liens CTI natifs avec les applications métier.
- Etc.