Progiciel de gestion de la relation client
L’éditeur européen propose un éventail de processus et de fonctionnalités qui s’intègrent au noyau (back office) de son Progiciel de gestion, intégré (PGI) SAP ERP ou ECC 6.0.
Les principaux processus couverts sont : la gestion des activités marketing, la gestion des ventes, la gestion des services, la gestion des canaux, le centre d’interaction, le canal Internet, l'intégration des échanges avec ses partenaires.