Kiamo CallCenter est une solution complète, idéale pour les centres de contacts.
Privilégiant une approche métier, Kiamo offre une vision différente de la Relation client.
Intuitive, elle adopte des principes d'ergonomie uniques, privilégiant l'autonomie des utilisateurs et favorisant la prise en main ;
Ouverte, elle s'intègre parfaitement dans l'environnement existant et s'ouvre vers les applications métier ;
Intelligente, elle permet de gérer, mesurer et optimiser la qualité d'un service client.
Kiamo est une solution cross-canal robuste pour les organisations ambitieuses qui souhaitent améliorer l'efficacité de leurs équipes de Relation Client pour satisfaire les attentes de leurs clients, sur tous les canaux mis à leur disposition.
Cross-canal
Les conseillers échangent avec les clients de la même manière sur tous les canaux. Ils disposent dans Kiamo d'une vue à 360° des données clients.
Productivité
Kiamo améliore la personnalisation des échanges, réduit les efforts et les pertes de temps pour les conseillers comme pour les clients.
Satisfaction
Kiamo aide les conseillers à délivrer des réponses conformes aux attentes clients, en résolvant leurs problèmes le plus rapidement possible.
Fidélisation
Kiamo aide les conseillers à mieux comprendre les clients et à développer une relation de confiance basée sur la transparence, l'intégrité et l'empathie.
Agnès Rosoor, COO chez RUEDUCOMMERCE
Bao An NGUYEN PHUOC, Direction RC chez MACSF
Gwenn Rio, Directrice Relation Client chez RAJA